上海大众车系电路图集

本图集包括领域车系、朗逸车系、途安车系和桑塔纳3000车系各车型的发动机控制系统、空调系统、照明系统、导航系统等。

上海服装文化史

本书在研读大量历史资料的基础上，从文化心理、职业特色、政治意识等多角度、多层面对上海自1843年正式开埠以来一百多年的服饰变迁做了较全面的论述。...

2009服务海西社会经济论坛

本书内容为海西社会经济论坛论文集。全书主要论述海峡两岸的福建省在社会建设、就业、社会保障和对外贸易诸方面存在的问题解决之办法。

现代酒店前厅客房服务与管理

本书全面系统地介绍了饭店前厅和客房管理的专业知识与服务操作技能，同时也对近几年来前厅客房服务与管理中新出现的问题进行了分析与探讨。...

正向心理学教练服务 助人实务的快乐学

农村社会化服务 供给与需求

本书从供需角度出发对我国农村社会化服务现状进行全面系统地调查，对其中的供求结构矛盾做了深刻分析，并深入探讨了农村社会化服务有效供给的对策。...

当代中国服务型政府及公共服务体系建设状况问卷调查数据统计与展示 以公务员、乡村公众、城市公众及学者专家为调查对象

本书为国家社会科学基金重大项目“促进社会公平正义的服务型政府建设和公共服务体系完善研究”系列成果之一。

中国中小企业金融服务发展报告 2009

本书介绍中小金融企业相关政策、业务发展、统计数据等。

成功客户服务10步骤

卓越的客户服务是客户满意度和忠诚度的关键。作者着力在价值和目标方面阐述客户服务。并引入全面的思想到专业的实践中。本书将帮助一线客服工作者掌握增强客户忠诚度和信任感的关键技巧。...

农家乐服务礼仪88问

本书为农家乐经营宝典系列丛书之一。主要介绍农家乐从业人员的服务技能、服务意识、服务接待礼仪等内容，突出实际指导效果，采用图文并茂的形式，方便农家乐从业人员的学习。...