金融服务业规范

本教材讲述金融服务业体系中的主要管理方法，原则以及绩效。

服务共享

本书阐述了为什么更多的企业组织走向服务共享及如何走向服务共享，并总结了一流服务共享中心的经验，提出了意见和建议

非政府组织的理论阐述 兼论我国现行非政府组织法律的冲突与选择

茶艺服务与技巧

本书是职业技能培训教材之一，全书分为三大模块，十个专题讲座，内容通俗易懂，强化技能的可操作性，注重培养茶艺人员的综合能力。

汽车售后服务管理

本书介绍了汽车生产企业的售后服务组织，建立服务站的有关要求等。

保安服务业规范化管理实务 保安服务业实施ISO 9001标准实例

本书将广州海珠区保安服务公司在广东协检认证培训中心的辅导和帮助下实施ISO9001标准、建立操作性强的管理体系并顺利通过ISO9001认证的情况编辑成书，内容包括保安服务管理手册、管理体系程序文件、作业规范...

GF06组织执行力 打造执行力组织的6项实务

本书详尽而具体地用实际的例子介绍了组织执行力的核心及其涉及的各个方面，对组织执行力的本土化发展有积极的作用。

品牌服务人教程

本书阐述了服务品牌的创造者——品牌服务人的理念，以及围绕此理念如何从一名成熟的、有经验的服务人员修练为品牌服务人的过程。

2004国外石油技术服务公司综述

组织新论 网络经济条件下的组织管理新范式

本书是研究网络经济时代组织理论的一部学术论文集。作者在最近几年的科学研究和教学实践中，迫切感受到在组织理论教育和应用实践中，需要发展适应于网络经济时代的组织理论，以指导各类组织在网络经济时代从事生...