全国海洋渔业生产案例环境保障服务系统研究

职场专门店 图解服务业经营学

基于认知网络的创新型服务保障机制研究

中餐服务实训教程

本书围绕餐饮基层服务岗位为逻辑线索展开，包括餐饮服务人员着装、托盘、餐巾折花、摆台、宴会服务及各种特殊问题的处理。各部分下设学习模块，各模块之间既相对独立，又能彼此联系，有机地统一于课程总目标。...

西餐酒水服务

本书借鉴了澳大利亚蓝山酒店西餐教材设计理念，紧扣“职业能力”，突出以酒吧工作任务导向的项目教学模式。依据酒吧业务运营管理工作过程，以西餐酒水基础知识、操作技能、服务流程和管理能力等设计具体模块教学...

云南傣族寺院与佛塔 中文版

信息化与现代监狱职能 云南省丽江监狱信息化建设探索

本书在阐述现代监狱职能的理论基础上，通过对云南省丽江监狱开展监狱信息化建设的相关内容进行介绍，从监狱工作的不同方面展现了信息化建设对现代监狱职能的提升，也为了解我国监狱信息化建设和监狱行刑现代化的...

旅游服务礼仪

本书系统而简明地阐述了旅游服务礼仪的的相关知识，涉及面广、实用性强。具体包括：旅游服务礼仪基础知识、旅游从业人员的个人形象礼仪及日常交往礼仪、旅游行业主要岗位的服务礼仪、宗教礼仪、我国部分少数民...

江苏高校服务社会

全书分为六章，科学界定高校服务社会的内涵，调研分析江苏高校服务社会现状、存在问题及原因，借鉴省外及国外部分典型高校服务社会的有益经验，确立江苏高校服务社会的功能定位和主导模式，并提出相应的政策建议。...

做最好的银行服务

本书从银行服务礼仪规范、从业人员职业道德、银行服务趋势、客户服务评价标准等多个领域详细阐述了如何做好银行服务，以及提升银行从业者服务水平和意识的基本要求和标准，是银行从业者入职服务规范必修的经典...