服务外包企业质量管理

在服务外包产业蓬勃发展的今天，服务外包的质量也成为研究的关键问题之一，本书从发包方即服务外包企业的角度首次提出了服务外包质量管理的过程及内涵，内容包括研究、检验、控制和提高服务外包质量的方法与技能...

四大名捕大对决 第1卷 全新修订版

轻松学音乐 葫芦丝曲集108首 修订版

密西西比河探? 修订版

本书系作者游历，作者沿密西西比河上下纵横浏览，从山川形态、山林矿地、田园村落、风土人情、作者亲历山区丘壑，用笔记录了意想不到的发现和难忘的经验。...

领袖们 全译修订版

美国前总统理查德·尼克松结识了二次大战后世界上几乎所有的重要领导人，他对这些影响世界历史的人物进行了栩栩如生的描述。

外企白领应用英语 最新修订版

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公有制道路的理论基础、历史检验和现实保障

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常用临床检验标本采集手册

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