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物业服务岗位与案例分析
教育部，财政部组编；邓宏乾，戴璐主编；邓红平副主编2011 年出版222 页ISBN：9787300144160本教材综合了物业管理行业岗位的要求，采用模块体例，所选案例均为职业学生就业后和一线从业人员在物业管理服务日常工作中能够经常接触的事例，包括物业管理服务要求，各岗位职责，工作过程中异议与纠纷的成因与类型...
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Windows Server 2008活动目录服务的实现与管理
微软公司著2011 年出版440 页ISBN：9787115225672本书主要包括：如何在分布式环境中实施Active Directory、如何监视和排查Active Directory配置故障以确保其无故障运转以及在Windows Server 2008中配置身份认证和访问（IDA）管理解决方案。...
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科技资源共享、转化与公共服务平台构建及运行
钱旭潮，王龙，赵冰著2011 年出版175 页ISBN：9787030311832本书服务于科技成果转化的角度对科技成果的分类、转化进行了系统、全面的研究，提出并建立了不同类别科技成果转化形式、标准及转化效果的评价指标。...
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公共文化服务体系120问
戴珩编2011 年出版101 页ISBN：9787565105302公共文化服务体系建设是“十二五”期间一项极其重大而又极其艰巨的任务，本书以问答的形式介绍了公共文化服务体系建设的相关内容，包括公共文化服务相关的基本概念、提出背景及其重要性等，各级政府在公共文化服...
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服务业发展制度政策与实践 2011
任兴洲著2011 年出版357 页ISBN：9787802346987本书是以深化服务业发展的制度变革、促进服务业发展机制创新为主题的政策研究系列成果，是国务院发展研究中心研究成果之一，系统总结了服务业发展的阶段性及其主要特征、服务业发展与市场经济制度完善之间的关...
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中国公共服务监管体制改革
孔泾源主编2011 年出版262 页ISBN：9787509526385本书是国家发展改革委经济体制综合改革司在经济合作与发展组织的资助下，立项并组织专家学者开展了此项课题研究，旨在通过前瞻性和实证性的分析，为我国创新公共服务监管体制提供实践的依据，为形成中国特色公共服...
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科学发展主题案例 民生保障与公共服务
全国干部培训教材编审指导委员会组织编写2011 年出版264 页ISBN：9787509902042本书是全国干部培训教材编审指导委员会组织编写的第三批“全国干部培训教材”之一。内容主要包括教育、就业和工资、卫生、社会保险、社会救助、住房保障等六部分，既有民生建设的基本内容，也有当下社会关注的...
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基本公共服务均等化与公共财政制度创新
岳军著2011 年出版290 页ISBN：9787509528624本书以基本公共服务均等化为主要研究对象，对基本公共服务均等化的相关理论进行了系统的阐述，并借鉴了不同国家实践基本公共服务均等化的成熟经验，结合我国实际情况，提出了切实可行的思路和措施。...
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酒店前厅部精细化管理与服务规范
袁照烈编著2011 年出版237 页ISBN：9787115259592本书包括前厅部岗位与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理、收银服务...