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高速铁路客运服务指南

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现代服务业知识 上

民航服务礼仪实训

具像的历史 照相与清末民初上海社会生活

本书是一部从照相及其历史的视角审视近代上海社会变迁的学术著作。全书述及清末民初上海照相业的演变轨迹、社会生活中的照相、照相的纪念意义、照相与身份确认、照相背后的政治角力等。翔实地总结了近代上...

上海海事法院海事案例精选 中英文对照本

上海海事法院对2003年以后（主要是近五年）审结的案件进行筛选，从中选取出37件具有一定典型性、示范性、创新性的案件，以中英文对照的方式集结出版。希望能够为业内同行开展研究交流、为社会大众了解海事司法，也为...

上海市普教系统名校长名师培养工程成果书系 静悄悄的变化

本书是上海市“双名工程”政治一组基地学员成果集，论及了中学思想品德课堂教学的重点和难点，以及相关的研究对策，并提出教学的有效性这一命题，值得借鉴。...

服务营销实务

本书系统地介绍了关于服务营销理论和实践知识的阐述，涵盖了服务营销活动的程序及相应内容，有效地联系服务营销的实践。