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Web服务组合建模与验证
程永上著2011 年出版181 页ISBN：9787504738585本书主要研究方向为对有色Petri网进行了扩展，增加了语义和非功能属性标注，提出了语义Petri网模型来对Web服务及其组合进行形式化建模，并用Petri网标记语言PNML对其进行描述。...
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餐饮服务与管理项目化教程
赵莹雪主编2011 年出版198 页ISBN：9787302248132本书按照餐饮企业的生产实际和岗位职业能力需求，设计了餐饮服务操作技能、餐饮服务与基层管理能力、餐饮企业经营与管理能力三大模块。
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客户服务管理 第2版
李先国，曹献存主编2011 年出版349 页ISBN：9787302252542本书以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。...
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中国服务贸易国际竞争力研究
李芳著2011 年出版198 页ISBN：9787307093782本书研究中国服务贸易国际竞争力包括教育服务贸易的现状和发展趋势，将经济学中的外贸理论与高等教育国际化相结合，体现了一个经济学研究的独特视角。...
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赢在服务 实用精华版
汪泰主编2011 年出版307 页ISBN：9787563927845在这个社会，无论是谁，无论做什么，无论身处哪个位置，都做着一个相同的工作，那就是服务，不同的只是分工。本书从十个方面向各个企业和领导者阐述了服务的重要性，以及到底应该怎样服务等，帮助你自我反省，自我检......
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现代服务业税收筹划实务
庄粉荣著2011 年出版333 页ISBN：9787501799640本从套书包括货物销售活动税收筹划实务、制造企业税收筹划实务、现代服务业税收筹划实务、房地产企业税收筹划实务、企业所得税筹划实务和税收优惠政策利用筹划实务。...
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客户服务实务 第2版
李先国，曹献存主编2011 年出版357 页ISBN：9787302252610本书以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及实现的客户服务手段，坐到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。...