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物流配送中心运作管理
陈虎主编2011 年出版320 页ISBN：9787301186718本书运用理论与实践相结合的方法，参考国内外物流配送中心研究最新成果，系统介绍了物流配送中心运作管理的基本概念、相关术语、主要原理和方法，包括物流配送中心规划和选址、主要物流设备、流通加工、库存管理...
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物业服务实践、实战与实操100例
张岩著2011 年出版326 页ISBN：9787561838020本书以作者的实际经历为基础，介绍了物业管理，物业服务领域的典型案例及代表事例，推进物业服务业的发展。
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客房服务员 基础知识
汝勇健著2011 年出版194 页ISBN：9787504588241本书介绍了各级别客房服务员应掌握的基础知识，涉及职业道德、客房产品知识、清洁剂与清洁器具知识、面层维护知识、安全生产与环境保护知识、服务心理学与沟通技巧、客房服务常用英语、相关法律法规知识等内...
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物流客户关系管理与服务
王淑娟，吴蔚，万立军等编著2011 年出版308 页ISBN：9787302252818本书立足于我国物流企业发展实际与国内外物流发展的经验与趋势，较全面地阐述了物流客户关系管理与服务的内涵，介绍了相关的知识体系、具体方法与技巧，具有较强的逻辑性与应用操作性。...
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中国艺术文献丛刊 新增格古要论
（明）王佐著2011 年出版389 页ISBN：9787534030598本书是明代学者王佐增补曹昭《格古要论》的著作，记录书画，建筑等艺术作品的形成和流传过程，具有较高的艺术价值。
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公安民警心理服务工作100问
本社编2011 年出版262 页ISBN：9787565305337本书共分主七篇100个问题,包括心理服务工作、民警心理危机与干预、工作中的心理问题疏导、人际关系的心理调适、婚恋家庭心理调适、向健康快乐进发，采用问答形式从理论和操作层面分别进行阐述。...
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