微生物学知识精要与真题详解

组织行为管理 原理·实务·案例

本书的主要内容包括：组织行为学研究领域、组织行为学的基本理论、个体行为的基础、个性差异与管理、个体行为的激励、个体情绪、压力与工作满意管理、群体与群体行为、群体决策行为与方法、群体中的人际关系...

2011年全国物业管理师执业资格考试模拟试卷 物业管理实务

本书是专门为广大参加全国物业管理师执业资格考试的考生编写的，书中的六套模拟试卷体现了考试大纲的具体要求和考试教材的具体内容。

物业管理实务

本书为普通高等教育“十二五”规划教材（高职高专教育）。全书基于物业管理实际工作过程，以一个完整的物业管理过程的全部项目为导向，从中提炼出典型的具体工作任务，并采用任务驱动的方式编写而成。书中主要内容包...

航运管理实务

本书为浙江省“十一五”重点建设教材、国家精品课程配套用教材。本书根据工作过程系统化理论系统论述了航运管理的基本理论和基本知识。全书共分为十四个学习情境，内容包括：船舶认识、港口航线认识、货物积载...

旅行社门市管理实务

本书以旅行社门市的实际操作能力培养为出发点，紧紧围绕国内外旅游业发展的最新动态，对旅行社门市的管理和操作实务进行了详细的论述和说明。体系完整，编写紧扣“准确性、实用性、先进性”原则，从店长和店员两个...

客户关系管理实务

本书既有理论讲解又有应用介绍，一方面介绍了客户关系管理的基本原理，另一方面还介绍CRM系统的综合案例和在各行业的典型应用，以及系统实施的关键因素和成败要素，编写中将力争突出以下特点：（1）内容体系精心设计......

政治经济学：考研真题与典型题详解

2012年全国硕士研究生入学统一考试 管理类联考考试大纲解析

本书由全国MBA专业排名领先的北京大学、中国人民大学、上海复旦大学等名校的MBA资深教授、专家和一线教学骨干等组成的强大作者队伍精心打造，力求准确、精炼、系统地阐述大纲规定的知识点，注重复习的系统性并...

现代饭店管理基础 理论、实务、案例、实训学生手册

本书是《现代饭店管理基础——理论、实务、案例、实训》的配套教材，其内容包括“自测题库”、“课业范例”和“参考答案与提示”三部分。...