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农村计划生育服务机构基础设施建设标准 2005年12月
中华人民共和国国家人口和计划生育委员会主编2005 年出版38 页ISBN：7802022436本书全面介绍了农村计生服务机构基础设施建设标准。
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中国社会保障制度研究 社会保险改革与商业保险发展
孙祁祥，郑伟等著2005 年出版289 页ISBN：7504936863本书介绍中国社会保障制度的概况，并且分析了中国的养老、医疗、工伤、失业等各项社会保险制度改革以及社会保障基金的运营情况。
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跟我学做超市金牌服务员
萧野编著2005 年出版381 页ISBN：750643427X随着商业领域的开放，地域限制已全面取消，外资零售业获准在内地任何地方开设商铺，且无需寻找中方合作伙伴。服务营销已成为我国营销理论界和企业界谈论的热点，超市集营销与服务融为一体，服务和营销同等重要。随着...
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中国式崛起 县域特色经济与公共服务型政府建设
张占斌著2005 年出版346 页ISBN：7507319555本书反映作者在重庆市梁平县一年来的调研报告和工作成果，系统叙述了县域特色经济与公共服务型政府建设的关系。
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从战场到董事会 商业战场中的制胜战略
（美）丹尼斯·劳瑞著；爱丁文化译2005 年出版233 页ISBN：7801932269本书通过对10个历史战例和对应商业案例的描述，在战场和董事会之间建立了共享的通道。全书的14个章节都在向读者表达一个观点，每一个商业战略中都存在着战争战略的基因。...
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潜智：如何培养和传递持久的商业智慧
（美）多萝西·伦纳德（Dorothy Leonard），（美）沃尔特·苏尔普（Walter Swap）著；李维安，谢永珍译2005 年出版333 页ISBN：7100044731本书为管理思维创新类的图书，书中提出了新的管理理念——“睿智”，这是一种特殊形式的、基于经验的专长，是一种深度的智慧，是管理者们还没有意识到的一种潜在的智慧。本书从深层次上揭示了睿智是怎样影响企业的...
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上海市物业服务标准与收费指南
张年，王青兰主编；上海市房地产科学研究院，上海市物业管理协会编2005 年出版478 页ISBN：7562816182这是本新出台的上海市住宅物业服务分等定价收费管理暂行办法的各项标准与定价表，其中还有房地产研究人员对这些新出方的标准及定价所进行的分析与理解。最后还附有有关物业管理方面的全部法律法规。...
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银行客户服务中心运营管理
吴伦，钟思斌，郭为民编著2005 年出版279 页ISBN：7121008750在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...