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外周中心静脉导管技术与管理
乔爱珍，苏迅主编2010 年出版230 页ISBN：9787509138854本书共12章，分别对外周中心静脉导管技术（PICC）的发展，PICC置管技术的血管医学基础知识，传统PICC置管技术和超声导引下PICC置管技术穿刺静脉的选择、置管操作流程、导管维护技术、置管操作考核评价标准，PICC专职队...
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电力企业标准化良好行为企业创建纪实
许松林主编2014 年出版250 页ISBN：9787512353824为了学习和推广电力企业在标准化建设中成功的经验，组织编辑了本书。书中收录了20多家企业的标准化建设案例，这些企业从体系建设、实施与改进、收获与体会、取得的效益等方面进行了分析和总结，以供广大电力企业...
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打造卓越客服 客户联络中心管理案例集
全满枝著2017 年出版198 页ISBN：9787115460493本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...
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北京城市副中心行政管理体制创新研究
施昌奎，杨浩著2018 年出版191 页ISBN：9787505143050本书比较研究了国际主要城市行政体制改革经验，国内香港、铜陵、大庆市、贵阳市、深圳市、郑州市等城市行政体制管理成功经验。对北京城市副中心公共服务绩效综合评价，北京城市副中心行政管理体制建设的基础进...
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