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涉税服务实务

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全国税务师职业资格考试教材编写组编2015 年出版559 页ISBN：9787567802278
本套书分为《税法（一）》《税法（二）》《涉税服务实务》《涉税服务相关法律》《财务与会计》5种。全套教材力求突出注册税务师应具备的基础知识和操作技能，内容翔实、具体，具有很强的权威性、适用性和可操作性，......
公共教育服务体制探索

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蒲蕊著2015 年出版338 页ISBN：9787307149045
《公共教育服务体制探索》本书稿是一本关于公共教育服务体制的系统的研究专著，详细探讨了公共教育服务体制的概念界定、种类范围、服务主体等内容，并依次讨论了政府、市场、志愿性供给以及公民在于在公共教育...
服务外包导论

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青岛誉金电子科技有限公司编著2015 年出版209 页ISBN：9787560636559
本书主要讨论服务外包的基本概念、分类与特点、发展与现状、具体业务、服务外包在国内外的发展情况等。分别介绍了服务外包的定义、分类、特点、发展历程及对发展动因的分析，服务外包的具体业务，金融服务外...
广州国际金融中心

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越秀地产2015 年出版177 页ISBN：9787112163007
本书以国金中心建造过程的图片为主，通过一系列图片展示该工程开发、建设过程中所体现的卓越的管理水平、高超的建造技术、叹为观止的建造难度、超常的建造速度、非凡的项目建成效果、综合的规划功能、优异的...
国际服务贸易教程

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易瑾超主编；周念莉副主编2015 年出版278 页ISBN：9787115398444
本教材基于经济全球化背景及视野，系统梳理国际服务贸易的基本知识和理论。帮助学生了解服务、服务业及国际服务贸易的相关经典学说，充分理解《服务贸易总协定》的签署背景及内容框架，及时把握当今世界服务贸易...
语言服务书系欧美《说文》学研究

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张大英著2015 年出版240 页ISBN：9787566813015
本书主要是探求西方学术背景下欧美学者如何研究《说文》。所选取的研究对象为汉学相对比较发达的法国、英国、荷兰等国。作者对这些国家比较有代表性学者的《说文》学成果进行详细分析内容详实，论证充分，具有...
会议管理与服务

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（美）阿斯道夫，（美）阿比著2015 年出版607 页ISBN：9787503254376
本书为AHLA项目的一本，深入浅出地向学生介绍了会展管理与服务。内容包括会展业入门、市场营销计划、社团组织市场、公司会议市场、针对会议策划者的广告、谈判与合同、服务的功能、客房、会前准备工作、餐饮...
客房服务与管理

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梁海兰主编2015 年出版173 页ISBN：9787568102575
本教材是一本高质量的职业教材，适合职业学校学生使用。教材以饭店客房服务与管理活动为主线，使学生系统和全面地掌握客房运行与管理的业务知识，掌握客房服务操作技能和基层管理的基本方法，学会处理和解决客房服...
服务力创造价值的关键力量

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海尔著2015 年出版190 页ISBN：9787111497134
本书列举大量事例以说明服务对公司、对员工的作用，希冀企业能意识到服务是看不见的“上商品，蕴藏着无限的商机，本书旨在帮助企业指导员工做好服务工作，提升服务的水平，提升服务的水平，使服务真正成为企业的劳动.....
不一样的客户服务

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吴宏晖著2015 年出版210 页ISBN：9787550261433
本书为企管类图书。主要面向服务型企业的管理培训，在互联网时代，“顾客至上”、“感动服务”已经过时，“为客户创造惊喜”“差异化体验”成为时下服务的潮流。本书紧跟时代发展，提供与时俱进的服务理念和落地实...

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