银行大堂服务

本教材主要以行动导向为理念进行整体架构编写，按照银行网点中的大堂经理岗位的工作内容按照工作过程来进行编写，采用理论与实践的一体化教学模式进行教材的编写，使学校培养的学生真正能适应市场需求，做到顶岗操...

工会组织委员速查手册

就理论方面，工会组织委员需要掌握工会的基础知识（工会的性质、职责、基本权利义务等）、工会的组织制度、工会等组织结构和机构人员编制等。就实际能力说，工会组织委员要在掌握理论的基础上，指导如何进行各种类型...

中国现代服务业发展报告 2014

国际服务贸易

本书系统地讲解国际服务贸易的基本内容、基本理论，并对具体产业状况进行了描述。根据WTO体制和《服务贸易总协定》的规定，结合中国服务业的历史和现状，多角度地研究了国际服务贸易的国际、国内发展问题。...

国际服务贸易评论 总第8辑

人力资源计划制订 实训 实战 实务

人力资源管理软实力的角逐，后发未必后至。本书从人力资源计划的类型划分入手，对人力资源各项业务涉及到的计划进行设计，并以有一定管理基础的先锋企业的实践为标杆，导入流程再造的理念，使计划制订源于实践又超越...

民用航空服务礼仪

本书内容包括：容妆规范美丽；发型标准干净利索；着装佩戴标准整洁；行为举止优雅大方；面容甜美热情；语态友好温和；气质端庄典雅。

中国社会科学院学部委员专题文集 创新与思考

该书汇集了作者研究技术经济学及其在我国的实践、试论技术经济学、提高经济效益的理论探索、经济效益的处理原则及其最佳标准、我国技术选择问题研究、中国跨世纪的技术进步战略、我国经济发展与提高人员素...

服务的细节 餐馆店长如何带队伍

机场旅客服务

《机场旅客服务》是为民航旅客运输专业的学生编写的一本专业教材，也可以作为民航机场工作人员业务学习用书。其编写主旨是依据国际旅客运输通行的工作规则，全面介绍国际机场各方面工作的要求和业务规范，是机场...