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中国商业银行服务管理问题研究
严盖著2014 年出版259 页ISBN:9787504972514本书从商业银行内部的视角出发,将经济学、管理学的相关理论与商业银行服务管理的特性与实际予以诠释与融合,遵循宏观与微观相结合、理论与实际相结合、公司层面和流程层面相结合的原则,系统而客观地研究服务管...
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酒店前厅服务技能实训
韩白莲主编;杨士英,杨大波,唐羽副主编2014 年出版132 页ISBN:9787512121171主要内容涉及到酒店前厅服务技能的基本操作规范、操作要领、操作标准与要求等;酒店前厅服务的服务程序、服务方法与服务要求等。 根据前厅实训课程的具体特点,该教材将增加实训技能方面的训练,教会学生掌握前...
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上海文献汇编 建筑卷 3
上海文献汇编编委会编2014 年出版446 页ISBN:9787552802542本书为大型影印文献资料《上海文献汇编》之一种。全书三十七卷,主要选编民国时期(1912年至1949年)出版的涉及上海的城市建设类的史料性著作。主要内容为都市计划、区域规划、设计图集、建筑理论、建筑结构、建...
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上海文献汇编 建筑卷 10
上海文献汇编编委会编2014 年出版590 页ISBN:9787552802542本书为大型影印文献资料《上海文献汇编》之一种。全书三十七卷,主要选编民国时期(1912年至1949年)出版的涉及上海的城市建设类的史料性著作。主要内容为都市计划、区域规划、设计图集、建筑理论、建筑结构、建...