关系质量管理研究

本书主要包括引子、理论研究与实证研究三个部分。引子部分介绍了关系质量管理的研究背景、研究意义和研究目的。在理论研究部分，分别从关系质量文献综述、关系质量研究的理论基础、关系质量管理与服务质量管...

汽车维修质量控制与管理

本书系统全面的研究了我国汽车维修行业质量管理制度与维修质量控制方法，对维修企业有较好的参考价值。

基层管理从心开始 基层管理者心理管理必读

本书针对基层班组管理者，以“积极心理资源”开发模型为基础，从有效沟通、和谐关系、积极氛围等心理管理能力的三个维度出发，以班组长的心理成长路程为主线，按照章节呈现了班组长在不同阶段所需要面对的各种问题...

精神管理 道本管理的基本命题

本书是一本管理领域的大众读物，体现了中国的新版管理，对管理学从人本思想、人文观念的角度进行了全面阐释。

管理大未来 新管理正在淘汰旧商业！

水电工程建设项目质量管理体系实务

压力管理与情绪管理

为帮助特殊家庭和人群做好心理疏导和家庭保健服务，中国红十字会和国家计生委联合组织编写了本丛书，丛书分别介绍了压力管理与情绪管理、营养运动和健康管理、家庭保健管理、生殖保健管理和咨询技巧等内容。...

简单管理 让管理回归简单

本书以“简单管理”为主题，把看起来需要非常专业的知识，才能解决的企业管理原则建立于简单做人和做事的原则之上，将很多卓越的管理者经过多年的工作实践，观察思考得来的经验细细道来。...

科技·管理·市场 王方大论企业管理

本书是企业家王方大的企业管理心得，是其搞好企业管理、提升创新能力和引领市场需求的经验总结。

新编全面质量管理学

本书是一本真正意义上的新全面质量管理（全员、全面、全过程、全方位）教材。共分为5篇15章，不仅包括质量管理和质量改进的理论、概念和方法，更注重实际操作能力的学习和培养。...