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构筑阅读天堂图书馆服务设计探索

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付跃安著2010 年出版257 页ISBN：9787811354515
本书介绍了图书馆的服务体系设计，内容包括服务定位、建立普遍均等的公共图书馆服务体系、提高馆藏效益等。
旅游服务与管理英语

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匡宝红主编2010 年出版80 页ISBN：9787564035259
本书为高等学校教材。书中内容是根据旅行中的不同场合和情境进行分类，采用口语化语言，提供常用的词汇、基本句型以及对话。全书分为五大部分，其中包括：出行、住宿、就餐、观光和购物。每一部分再按照不同情境细...
前厅、客房服务与管理

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林璧属主编2010 年出版270 页ISBN：9787302227021
本书分为三篇。上篇完全是饭店前厅、客房的服务例程设计；中篇则根据前厅、客房涉及的业务，重点探讨如何进行有效的前厅、客房管理；下篇在介绍饭店收益管理原理与方法的基础上，结合客房定价与客房销售策略探讨饭...
图说上海6000年

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管真编著2010 年出版204 页ISBN：9787547501092
本书以时间为序，图文并茂地介绍了上海市辖区6000年来地理、历史、人文的发展变迁，可使读者增加对这片土地的了解和感情，并为历史文化的爱好者和研究者提供资料。...
餐饮服务与管理

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杨强著2010 年出版276 页ISBN：9787565500176
经过酒店行业专家深入、细致、系统的分析，本教材最终确定了以下教学内容：餐饮服务流程、标准及注意事项，零点餐厅服务的流程和顾客投诉的处理方法和技巧，值台服务流程、标准及各项技能，主题宴会设计、组织策划及...
汽车服务工程

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鲁植雄主编2010 年出版322 页ISBN：9787301167434
本书概括了汽车服务领域的所有方面，采用理论与实践相结合方法，融合了汽车运用、汽车管理、汽车信息、汽车物流、汽车保险等方面的内容，并加以综合和理论化，对与之相关的行业进行分门别类，阐述了其动作形式和特点...
2010年城乡公共服务体系建设

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李善峰主编2010 年出版344 页ISBN：9787209051804
本书全面介绍了2009年山东省经济产业发展的基本状况，并分析其中存在的主要问题，同时对2010年的发展思路进行了展望，提出了若干政策建议。...
我国基本公共服务均等化研究

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李伟著2010 年出版244 页ISBN：9787505889958
本书通过对基本城乡公共服务均等化的深入研究，为实现我国社会均衡发展找到一个适合的切入点和有效的途径。
南宫市金融服务指南

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中国人民银行南宫市支行编2010 年出版264 页ISBN：9787202057254
为方便南宫市居民金融理财，也为了银行内部人员培训使用，中国人民银行南宫市支行编写了本书。本书介绍了南宫市的金融机构、金融政策、金融项目、业务类别等等。...
餐饮服务与管理实训

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李宁，张永华主编2010 年出版197 页ISBN：9787561227343
本书为高职高专“餐饮服务与管理”课程的教材。全书共分十一个项目，包括实践性项目4个，理论性项目7个。内容涉及做好中餐、西餐、酒吧、送餐等工作以及餐厅的管理工作。...

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