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客户关系管理的中国之路 依靠客户关系管理打造21世纪的企业核心竞争力
田同生著2001 年出版309 页ISBN：7111091647本书作者以其记者的独特视角对CRM 概念、CRM 厂商、咨询公司、集成商以及国内市场状况进行了360 度全景式的介绍，涉及的公司有Oracle、Siebel、SAP 等优秀厂商；普华永道、德勤、埃森哲、汉普等国内外著名咨询...
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发达国家政府管理制度文库 社会管理制度卷
杜英民主编2001 年出版344 页ISBN：7800096467本书不仅从总体上介绍了发达国家的财政制度，更对主要发达国家（包括部分发展中国家）的财政制度进行系统研究，指明其“制度可取性”对中国财政改革的借鉴意义之所在。...
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私营企业员工管理手册
李永倬，王永莉编著2001 年出版443 页ISBN：7801475747员工管理是私营企业老板或主管最头痛的问题。它包括一系列重要的环节，构成了一个完整的体系。如何选拔好适合私营企业的人才？如何对他们进行培训和开发？如何进行绩效考核和薪酬管理？如何合理使用人才？这些问题正...
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