汽车售后服务实务一体化项目教程

本书为汽车专业工作过程导向职业核心课程双证系列教材，由人力资源和社会保障部职业技能中心组编。包括国内外汽车产业发展概况、汽车贸易、二手车交易、汽车保险与理赔、汽车售后服务、汽车物流供应链管理、...

餐饮服务与管理 第2版

本教材从基层服务人员和督导层面人员的培训管理出发，面向酒店管理专业高职高专学生。在教材的内容上， 注重教材实际操作性的同时，将一些新的理论和方法引入教材，目的是开拓学生的视野； 在教材的形式上，力求通俗.....

公共政策与公共服务

本文集凸显了中国公共管理尤其是公共服务与公共政策执行过程中的诸多问题，将实践探索与理论剖析相结合，也力图将定性研究与定量分析相结合，探讨了转型期中国社会发展与管理过程中的问题和经验，议题丰富，观点纷呈...

煤矿运输机械与固定机械

本书是沁和能源集团煤矿安培实训教材之一。内容包括矿井运输概述、胶带输送机、电机车运输、轨道与矿车、矿井提升设备、煤矿排水设备、煤矿通风设备、煤矿空压机设备、煤矿瓦斯抽放设备等。本书可作为煤矿...

生产性服务业集聚与区域空间重构

本书的研究目标主要集中在以下三个方面：着重分析得出生产性服务业集聚的基本规律、驱动因素和模式；着重分析得出生产性服务业集聚对区域空间结构的重构作用，主要探寻空间重构的作用途径、作用机理及其表现形态...

服务场景中的社会要素与顾客行为

本书对服务场景中社会要素的基本概念和基本理论进行了归纳和总结。在此基础上，分别对服务场景中的物理性、人员性和互动性社会要素与顾客的趋避行为、参与行为和公民行为之间的关系进行了理论分析和实证检验...

宁陵县创建全国农机监理“为民服务创先争优”示范窗口资料汇编

专业服务企业全球市场参与战略 基于网络关系视角

本书在学习和借鉴传统的企业国际化理论的基础上，紧密结合在全球化、电子技术条件下，专业服务企业的全球市场参与战略出现的新特点、新趋势发展了企业国际化的相关理论，得出了对管理理论和管理实践的新启示。...

三农服务热线百问百答系列 花卉林木

本书为《百问百答》系列丛书之一，全书分为花卉篇和林木篇共计151题。花卉篇包括：花卉生产、盆花养护、室内观叶植物、盆景、花卉应用；林木篇包括：乔木、灌木、竹类及其他。内容涉及常见花卉和林木的品种、栽培...

SOA服务设计原则 英文版

本书主要介绍了SOA基础和SOA设计原则，包括服务协议、服务耦合、服务抽象、服务可重用、服务自治、服务状态管理、服务发现、服务组合的设计原则和应用案例，最后对SOA和面向对象的设计方法进行了对比，在附录中...