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图解服务的细节 店铺服务体验师报告
（日）本多正克著；张舒鹏译2015 年出版223 页ISBN：9787506083935作者被人称为“日本最顶级的服务体验师（mystery shopper）”。“服务体验师”这个词，乍听上去不禁让人觉得有点蹊跷，但实际上它指的是“装成普通的顾客，调查商家的服务并进行综合性评估”这样一种工作。这本书介...
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英语专业四级阅读周计划
英语专业四级考试命题研究组编著2015 年出版364 页ISBN：9787111507178“英语周计划系列丛书”是针对我国读者的英语学习特点开发的、以“周”为谋篇布局单位、以“日”为具体实施单元的极具特色的英语辅导用书，具有思维创新、规划科学、目标明确、讲练结合、直击实战等特点。本...
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英语专业四级写作周计划
英语专业四级考试命题研究组编著2015 年出版200 页ISBN：9787111507192“英语周计划系列丛书”是针对我国读者的英语学习特点开发的、以“周”为谋篇布局单位、以“日”为具体实施单元的极具特色的英语辅导用书，具有思维创新、规划科学、目标明确、讲练结合、直击实战等特点。本...
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小学语文阅读周计划 120篇精彩美文 三年级
刘弢，吕春昕主编2015 年出版185 页ISBN：9787562840183本书紧扣《语文课程标准》要求，按照3年级阅读目标，结合课改和不同版本语文教材，精选的文章内容丰富、风格多样，涵括多种文体，科学设题，注重培养学生阅读兴趣和能力。...
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小学语文阅读周计划 120篇精彩美文 一年级
刘弢，吕春昕主编2015 年出版181 页ISBN：9787562840121本书紧扣《语文课程标准》要求，按照1年级阅读目标，结合课改和不同版本语文教材，精选的文章内容丰富、风格多样，涵括多种文体，科学设题，注重培养学生阅读兴趣和能力。...
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小学语文阅读周计划 120篇精彩美文 二年级
刘弢，吕春昕主编2015 年出版192 页ISBN：9787562840299本书紧扣《语文课程标准》要求，按照1-2年级阅读目标，结合课改和不同版本语文教材，精选的文章内容丰富、风格多样，涵括多种文体，科学设题，注重培养学生阅读兴趣和能力。...
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小学语文阅读周计划 120篇精彩美文 四年级
刘弢，吕春昕主编2015 年出版184 页ISBN：9787562840800本书紧扣《语文课程标准》要求，按照3-4年级阅读目标，结合课改和不同版本语文教材，精选的文章内容丰富、风格多样，涵括多种文体，科学设题，注重培养学生阅读兴趣和能力。...
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