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新概念酒店服务明星进阶手册
黄华，刘晓萍，闫书会著2013 年出版325 页ISBN：9787516404027本书从培养酒店服务明星的理念入手，分三个阶梯介绍，在消费转型期间如何做一个优秀的酒店服务员：第一阶，不变的是基础，变化的是观念。提示你记住酒店服务的基本内涵，忠于职守，爱岗敬业，在此基础上接受新观念；......
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旅游公共服务体系建构
李爽著2013 年出版177 页ISBN：9787509624579本书对旅游公共服务内涵、特征、类型划分以及体系的总体架构进行着实分析，并探索旅游公共服务供给机制与制度安排，构建了多元化的旅游公共服务供给模式，提出旅游公共服务体系有效运行的机制和保障对策，力图形成...
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高校图书馆工具书管理与服务研究
王文兵，覃云主编2013 年出版259 页ISBN：9787535257222本书从工具书的定义、性质、结构、功能、特点、类型与范围以及工具书的产生与发展等一般基础理论出发，对地方高校图书馆工具书资源建设意义、原则、工具书管理的范畴、内容、组织模式、具体业务环节、队伍素...
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旅游饮食服务业会计 第5版 习题与解答
丁元霖主编2013 年出版206 页ISBN：9787542938756本书是《旅游饮食服务业会计》的配套书。内容包括：会计核算的基础知识；货币资金和结算业务的核算；经营物资的核算；固定资本、无形资产和递延资产的核算；旅游经营业务的核算；饮食经营业务的核算；服务经营业务的......
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皖江经济发展研究报告 2013 现代服务业专题
丁家云，冯德连，付旭军主编2013 年出版267 页ISBN：9787514142648《皖江经济发展研究报告》系年度出版物，共分三篇，依次为：综合篇、产业篇、市县篇，集结了几十篇论文，从区域位置、资源要素、产业基础、环境承载、内需拉动等方面研究了皖江经济发展，对于研究区域经济发展具有很.....
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基于第四代港口模式的港口服务供应链集成研究
高洁编著2013 年出版110 页ISBN：9787313095886本书分析未来港口的发展趋势。对世界上已有的港口供应链集成管理模式进行比较。提出第四代港口模式的概念。基于第四代港口模式的概念，对港口供应链集成管理方式进行研究并建立发展理论，为我国成为知识型国际...
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物业服务常见问题百问百答
邵小云编2013 年出版160 页ISBN：9787122163745本书根据最新的《物业管理条例》、《业主大会规程》、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》、《中华人民共和国物权法》等法律法规，把物业服务过程中常见的百余个典型问题整理出来，并根据自己的工作经验加以...
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科技创新服务体系的战略研究
孙长高主编2013 年出版270 页ISBN：9787533170721全书由四部分内容组成，分别是“白俄罗斯在山东技术转移创新合作模式的研究”、“山东省科技成果转化率研究”、“山东省战略科技专家及科技尖子人才现状评估及培养对策”、“微小企业融资形式研究”，为山东省...
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2013天津服务业发展报告
天津市现代服务业发展领导小组办公室编2013 年出版282 页ISBN：9787530886304本书主体内容共分七部分，其中综合篇介绍2012年全国及天津市服务业整体发展情况；行业篇分别选取十五大重点行业进行梳理；区域篇介绍各区域服务业发展态势；项目篇重点介绍第七批服务业重大项目情况；改革篇介绍综合...
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教育服务营销与品牌管理
楚红丽著2013 年出版284 页ISBN：9787513625296本书的价值在于使人们从服务营销和品牌管理的角度来重新审视教育视域下人的教育和教育中的人。本书对教育营销管理的内涵进行了创新性的界定，对教育行业服务营销和品牌管理的发展路径进行了求索，期望通过充分...