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国家图书馆研究院天津调研组编著2013 年出版164 页ISBN：9787501349036本书首先论述了公共文化服务中的城市公共图书馆——天津调查、公共图书馆的延伸服务之天津图书馆经验，然后探讨了行业分馆和社区分馆的服务，以及和平图书馆、天津少儿图书馆、泰达图书馆的经验，最后讨论了城市...
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医学英语听力综合教程 2 医疗服务新思路
戴月珍编著2013 年出版230 页ISBN：9787309096750本书共15单元。每单元由4个音视频以精听泛听构成主题式听力。所有视听说练习均围绕内容以预测、听写、听记、问答、复述、模仿、表达、听译、归纳等多种形式展开。整体编排注重系统性、知识性与实用性。 主...
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新编现代酒店服务与管理实战案例分析实务大全
曹希波编著2013 年出版421 页ISBN：9787511908605本书收集了大量的新鲜、生动、贴近现实生活的酒店案例，把酒店经营管理中经常遇到的有关服务与管理的典型事件或活动，用具体有特色的典型精力和场景，生动而具体地展现在读者面前。帮助酒店人员从现实生活中的一...
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博弈视角下的网络产品与服务定价问题研究
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裂变 媒体眼中的无锡服务外包 2007-2012年选编
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中国残疾人社会保障与服务体系研究
宋宝安著2013 年出版383 页ISBN：9787516124000本书从不同学术视角，运用多学科研究方法，对我国社会稳定与社会管理机制进行了研究，聚焦我国社会稳定和社会管理重点领域中的重点问题，比较深刻地揭示了我国社会稳定与社会管理机制的现状、二者之间的关系及存在...
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金色摇篮 浙江农信小微企业金融服务实践与探索
姚世新主编；张波副主编2013 年出版290 页ISBN：9787504968333本书在梳理浙江农信小微企业金融服务演进路径的基础上，以写实的手法、翔实的数据和生动的案例，全方位、多角度、立体化展示浙江农信小微企业金融服务的做法与经验，深入探索和总结浙江农信在激烈的金融市场竞争...
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中国服务外包产业研究与实践
金世和编著2013 年出版337 页ISBN：9787313102829全球的服务外包产业通过20多年的发展，经历了降低成本--扩大规模--提升价值--创新发展等阶段，近年来集成设计、检验检测、综合解决方案等项目研究以及云计算、移动互联网等社会化商务的兴起，正在推进我国的服务...
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价值为王 金融服务业的精益管理
向玲著2013 年出版259 页ISBN：9787504967794追求价值是企业生存的“王道”。企业正是在社会价值、客户价值、员工价值的创造过程中，找到自己的价值和立足根本。精益和六西格玛管理也正是因为牢牢锁定价值目标，以价值创造来重组企业管理，因而逐渐得到包括...