化工物流服务运作管理

本书主要介绍了化工物流服务与运作管理的相关知识，内容涉及化工物流设施选型、化工物流系统功能设计、化工物流服务采购模式标准化等内容，有助于相关专业学生掌握化工物流服务与管理的相关知识，内容十分丰富，并...

脏脏的贴纸书 不卫生的坏结果

本书独辟蹊径，从“脏脏的”这一角度入手，不仅让孩子知道了一些日常生活中最基础的科普和卫生知识，还培养了孩子的逻辑思维能力。更重要的，是通过孩子自己动手玩贴纸游戏，达到提高孩子心智的目的。...

数字城市地理信息公共平台运行服务规范

家政服务入门

本书充分考虑了当前家政服务人员的实际状况，以及当前社会各方面的发展对这一职业的影响，从家政服务员认知，道德规范，交际礼仪，安全防范，个人卫生常识，基本法律常识以及与用户家庭关系的和谐等几个方面进行了基......

服务外包客户关系管理

本书共分八章，内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和...

物流客户服务

本书共8个单元，分别为：物流客户服务基础理论与实践、物流客户服务的发展趋势与战略实践、物流客户关系的维护、物流活动中的客户服务实践、物流客户满意度提高实践、物流客户投诉应对和危机处理、物流客户服...

服务贸易结构优化及中国的路径选择

本书以服务贸易结构优化为核心，从服务贸易结构优化的理论和路径、影响因素、对典型国家的考察和对中国的启示以及意义等四方面进行分析。...

托幼园所卫生保健工作实用手册

托幼园所卫生保健工作职责，托幼园所卫生保健工作规范，托幼机构卫生评价工作规范，卫生保健工作常见问题解析与处理，附录资料等。全书从托幼园所卫生保健工作职责内容、工作规范、常见问题与处理及工作常用表单等...

医药卫生行政执法全书 含处罚标准、诉讼流程、典型案例、请示答复

交通服务英语实用教程

本书为“业务英语实用教程系列”分册之一，本册着重讲述交通服务人员如何利用英语进行交流。全书共6章，27个单元，涉及航空、海运、列车、出租等海陆空多种交通条件下常见的交流话题。每一个单元都包括背景说明...