服务设计要法 用PCN分析方法开发高价值服务业务

本书作者从服务的本质特性出发，针对当前服务工程和设计领域相关理论和方法存在的问题，结合几十年的服务领域研究和实践，提出了独具特色的服务过程链网络（Process Chain Network, PCN）服务设计方法体系。...

领袖服务力 解构领袖服务力的七大特质

在服务经济时代，领袖服务力是企业发展的生命力，本书作者认为，企业领袖要具备双重能力，既能制订全局发展方向和目标，又能以服务的心态帮助员工实现目标，本书从企业理想、企业决策、企业文化构建、企业业绩、企业.....

大理院刑事判例辑存 1912-1928 总则编 1

图解村民委员会选举

本书语言深入浅出，图文并茂地将村民委员会选举的主要流程和细节、相关信息及需要注意的要点立体地展现给读者；将严谨的法律条文以鲜活的案例表达，通俗易懂；将严格的选举程序和过程以生动的图表呈现，一目了然；既.....

王伯敏美术史研究文汇 第3编

王伯敏美术史研究文汇 第2编

王伯敏美术史研究文汇 第1编

中国服务业发展报告2013 中国区域服务业发展战略研究

进我国区域服务业均衡发展，提升服务业竞争力水平，须从以下方面着力一是加快市场化改革进度，创造良好的制

宋代著录金文编

这部书稿取材于薛尚功的《历代钟鼎彝器款识法帖》、王俅的《啸堂集古录》、王厚之的《钟鼎款识》，以薛书为主。文字编排，尊许慎《说文解字》“分别部居”之法。《说文》所无之字，则附于各部之末。仿吴大澂、容...

现代农业新技术丛书 蜈蚣规模化高产养殖及病害防治

蜈蚣种类繁多，但目前具有开发价值的蜈蚣2-3种，其全体及毒素具有重要的开发价值，是重要的药用动物来源，其规模养殖已在国内外逐步开展，其效益已在中央电视台（农业与军事栏目）进行了多次报道。但对其养殖技术及病......