服务方案之设计与管理

酒店客房服务

本书较详尽地介绍了酒店客房的一些专业知识，特别是酒店客房的服务概况、分类、内容模式以及相关的保安工作等都有详尽的介绍。

餐饮服务与管理

本书内容紧贴现代餐饮服务与管理的实际，理论简明好用，方法具体实用。

金属压力加工实习与实训教程

本教材是从事金属压力加工车间生产操作人员的实习与实训教程。本书内容共分共10章。分别讲述金属压力加工实习与实训安全教育、金属压力加工实习大纲、金属压力加工车间工艺流程、热/冷加工车间生产技术操...

旅游服务心理

本书从旅游行业发展和旅游教育的实际出发，结合学生的个性特点和学习规律介绍了旅游心理学的知识。

我国农产品加工业财税政策研究

《我国农产品加工业的财税政策研究》是西北政法大学戴芳老师由其博士论文改编而成。本书运用规范分析、实证分析、比较分析等方法，以“农产品加工业财税政策研究”为主题，以财税基本理论为研究基础，在总结了我...

2011上海产业和信息化发展报告 信息化

本书介绍上海市2010年信息化发展情况，分析当前上海信息化面临的发展环境和制约因素；预测2011年上海信息化发展的基本趋势，并从政府层面提出指导性意见。...

导游服务

本书内容为：导游认知；导游服务准备；导游接团（成团）服务；参观游览服务；旅行生活服务；送团服务后续工作；导游服务综合训练等。适合高职院校师生及广大爱好者使用。...

旅游公关服务礼仪

本书主要介绍旅游行业从业者的仪表礼仪、日常交往礼仪、接待礼仪、餐饮礼仪、会议礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪、习俗礼仪等。

MasterCAM X4中文版数控加工基础与典型范例

本书图文并茂，讲解层次分明、思维清晰，把众多专业和编程知识点，有机地融合到每章的具体内容中。本书的体例结构生动、实例丰富，内容新颖、编排张弛有度，技巧点拨精准，能够开拓读者思维，提高读者的阅读兴趣，使......