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商场服务员的100个细节

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杨春主编2006 年出版232 页ISBN：7806976809
本书主要介绍餐饮服务员工作中应注意的100个细节问题。
做个上海通

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冯强著2006 年出版324 页ISBN：7542622935
本书讲述了现代生活小常识，分健康生活新知识、环境安全新知识、节约能源新知识、人身安全新知识四部分。
服务业内部结构演变趋势研究

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邓于君著2006 年出版314 页ISBN：7218052134
本书是以服务业业内部结构作为研究对象，探讨内部结构演变的规律。
公共服务的创新与探索

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徐洁主编2006 年出版317 页ISBN：7806339175
本书对图书馆的公共服务问题进行了比较深入的探讨，有助于推动我国图书馆事业的发展。
酒店客房服务培训标准

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杨宏建编著2006 年出版270 页ISBN：7506439727
本书介绍了商务酒店客房服务员应该掌握的标准化操作和服务技能，有利于提高客房服务员应具备的服务意识，服务技能和服务水平。
大众设计上海·武汉 1993-2006

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大众设计集体著2006 年出版110 页ISBN：7539417935
本书是个人书法、国画作品集。
张开翅膀的上海科普

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上海市科普工作联席会议办公室主编2006 年出版328 页ISBN：7542734954
本书是上海市社区科普活动集锦。
中共中央在上海

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中共上海市委党史办公室编2006 年出版419 页ISBN：7801994388
本书反映了中共中央1921～1933年在上海的工作。
电子政府一站式服务：浙江实证

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李靖华著2006 年出版258 页ISBN：7802063841
浙江省率先在全国开展电子政务工作，本书为理论与实践的总结。
旅游服务礼仪

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田华，彭声堃等编著2006 年出版168 页ISBN：7562436851
本书主要内容有旅游服务礼貌礼节的概述，旅游服务人员文明礼貌的基本要求，旅游服务主要岗位的礼貌礼节，我国部分民族和港澳台地区礼貌礼节，我国主要客源国礼貌礼节，国际交往的礼貌礼节，宗教礼貌礼节等。...

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