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供电客户服务220问
丁荣编2003 年出版140 页ISBN：7508317068供电客户服务中心（95598）是电力系统为了加强供电企业与用户的相互交流，搞好优质服务，而在全国新成立的一个部门。加强供电客户服务值班员的业务素质，提高他们的业务水平，更好地为客户服务，是各地的迫切需要，本......
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Oracle与Java 从客户/服务器到电子商务
Elio Bonazzi，（澳）Glenn Stokol著；贺民等译2003 年出版914 页ISBN：7302065187本书以一个实际开发范例为基础，全面介绍使用Java和Oracle的优势，实现从客户/服务器到电子商务的完整解决方案。
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Oracle9i应用服务器详解
飞思科技产品研发中心编著2003 年出版747 页ISBN：7505381180Oracle9i应用服务器是目前市面上最强大的应用服务器，全面支持企业应用的开发，本书详细介绍了Oracle9i应用服务器的体系结构、基本管理、高级管理及应用开发等内容。...
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ASP .NET Web服务高级编程 VB .NET编程篇
（英）Russ Basiura，（英）Mike Batongbacal等著；杨浩译2003 年出版631 页ISBN：7302063346本书包括利用ASP.NET创建和使用Web服务、简单对象访问协议、Web服务描述语言等。
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Internet与WWW程序设计教程 下 服务器端应用编程
（美）H.M.Deitel等著；肖国尊，胡季红等译2003 年出版610 页ISBN：7302065322本书讲述了如何编写多层的、客户/服务器的、数据密集的、基于Web的应用程序。
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.NET Web服务解决方案应用编程
（美）Kris Jamsa著；袁然，邹丰义等译2003 年出版341 页ISBN：7505388444本书主要介绍了Web Service的概念及其在.NET环境中的实现。读者将学习到怎样使用ADO.NET操作和数据库连接，完成二进制文件的交换，并且扩展Web服务到E-mail、传真机、移动设备和远程PC。并掌握这些技术使你的W...
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服务性企业顾客满意感与忠诚感关系
韩小芸，汪纯孝著2003 年出版193 页ISBN：7302077746本书主要研究服务性企业顾客忠诚感的主要因素，重点研究顾客满意感与顾客忠诚感的关系，同时也探讨服务公平性、服务质量、商业友谊、顾客信任感、顾客归属感对顾客忠诚感的影响，并对服务管理实际工作提供一些建...