全国计算机等级考试教育部考试中心笔试试题及答案汇编 二级FoxBASE Visual FoxPro 2002版

本书包括2002～2003年全国计算机等级考试二级FoxBASE及Visual FoxPro笔试八套试题。

不说不！ 美国头号客户服务公司成功之路 第2版

当客户服务横扫企业界的时候，有一个公司早在100年前就将客户服务当做公司的灵魂，并取得非凡的成功，成为零售业的巨头，被誉为美国头号客户服务公司，赢得了包括对手沃尔玛在内的一致钦佩，创造这一奇迹的就是诺德斯....

全国计算机等级考试 全国计算机等级考试教育部考试中心笔试试题及答案汇编 二级C 2002版

本书包括2002～2003年全国计算机等级考试二级C8套试题及答案。

世界银行第4期技术援助项目《地方政府改革研究及试点》子课题之四 贵州省中小企业管理与服务体系改革研究

课堂中的多元智能 开展以学生为中心的教学

本书将霍华德·加德纳的多元智能理论应用于中小学课堂教学中的主要问题中，这个理论的要点在于考虑了不同人之间的许多差异、他们学习方式的多样性，以及对学生评价的多种方式，包括能对这个世界造成影响的无穷多...

经济全球化与21世纪日本的对策 复旦大学日本研究中心第十一届国际学术研讨会论文集

本书主要阐述了经济全球化与21世纪日本的对策，从多视角对日本农业、海外直接投资、企业经营及经济体制在经济全球化中的战略选择与对策做了研究和探讨。...

应用服务供应商 ASP 解决方案

ASP（Application Service Provider，应用服务供应商）是国际上1999年推出的电子商务新模式。 该模式是供应商通过计算机网络为客户提供各种“应用技术服务”，用户并不需要购买应用技术，只是使用该技术并按“服务”...

环境与可持续发展 2002年卷 中日友好环境保护中心2002年论文集

中日友好环境保护中心是国家环境保护总局直属的综合性环境研究、管理执行机构，是国家环境保护总局在环境科技、环境信息、环境政策研究、环境宣传教育以及ISO14000环境管理体系实施等方面的技术支持系统。同...

客户服务经理业务手册 掌握工作方法与技巧的捷径

专业经理业务实战丛书。客户服务工作是关乎企业生存与发展的一个重要的环节。此中意义不言而喻。作为客户服务经理的您怎样才能成为业务顶级人才与卓越的领导者？——阅读本书吧！书中将为您提供切实的帮助，也许...

解读文化和文化产业 浙江发展文化产业 建设文化大省研究

本书的“宏观视野”部分主要是作者关于文化和文化产业的基本理论以及国内外文化产业发展问题的研究成果；“专题研究”部分主要是关于浙江文化产业发展以及文化与浙江经济发展关系的研究。...