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前厅接待与运转 修订版
国家旅游局人事劳动教育司编1999 年出版239 页ISBN：7563707913前厅部是一个十分重要的部门，通常包括接待、订房、问讯、行李、总机等职能部门，为客人提供订房、接待、登记、分房、换房、问讯、电话、订票、留言、行李、退房等各项服务。前厅部服务质量的好坏，对一家饭店经...
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常用中药材品种整理和质量研究 南方协作组 第3册
徐国钧等主编1999 年出版893 页ISBN：7533513088本册收载药材26类，各类药材按本草考证和文献查考、药源调查、分类学鉴定、性状鉴定、显微鉴定、商品鉴定、理化分析、化学分析、采收加工、药理研究、结论和建议等项记述。...
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