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基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究
刘顺忠著2017 年出版110 页ISBN：9787307193239本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...
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办公大师经典丛书 中文版Excel2016公式与函数应用宝典 第7版
（美）MICHAEL ALEXANDER，DICK KUSLEIKA著；陈姣，李恒基译2017 年出版669 页ISBN：7302460978 -
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新编电脑办公 Windows 10+Office 2010版 从入门到精通
龙马高新教育编著2017 年出版510 页ISBN：9787115439062本书面向零基础读者，从电脑办公所涉及的硬件、软件、周边设备等方面，系统介绍了与电脑办公相关的基础知识、软件操作方法、设备调试技巧、办公软件应用、网络办公应用等内容，还通过高手私房菜的方式，介绍了电脑...
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办公软件高级应用 Office 2010版
贾小军主编；童小素，骆红波副主编2017 年出版280 页ISBN：9787113225063本书是根据高等院校传统的“大学计算机”基础课程旨在提高与深化相关知识的后续教材，结合教育部考试中心颁布的《全国计算机等级考试二级MS Office高级应用考试大纲（2013版）》，以Office 2010为操作平台编写而成...
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新编电脑办公 Windows 10+Office 2013版 从入门到精通
龙马高新教育策划；旷晖2017 年出版502 页ISBN：9787115440235本书面向零基础读者，从电脑办公所涉及的硬件、软件、周边设备等方面，系统介绍了与电脑办公相关的基础知识、软件操作方法、设备调试技巧、办公软件应用、网络办公应用等内容，还通过高手私房菜的方式，介绍了电脑...
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