服务的细节 新川服务圣经 餐饮店员工必学的52条待客之道

民办大学的“出世计划”

本书收录了作者自创办民办大学以来的心得、体会、讲话和研究文章，揭示了民办大学创办、发展、壮大的轨迹，以及如何办好民办高校及教育极富启示意义。...

一生的读书计划

这是一本别开生面的，有趣有价值的文学类工具书。作者根据多年的读书经验，为读者精选并评介了一百多种世界名著。本书采取与读者简短对话的形式，对作品或者作者作了生动活泼的介绍。...

旅游服务实用英语系列 餐厅服务英语

本书共十四个单元，每单元均从“服务场景”入手，告知读者需要掌握的“行业套话”；“实用对话”让读者进行最基本的实操练习，“模拟练习”则帮助读者进一步提高实务英语会话能力。在“服务词汇”一栏中，为突出“服...

太奇教育 高教版考试用书 MBA、MPA、MPAcc管理类联考专项突破 英语知识运用、翻译和写作 2013

为了帮助广大考生更好地把握好英语知识运用、翻译和写作这三部分内容，太奇教育集团适时推出了《2012年MBA、MPA、MPAcc管理类联考专项突破英语知识运用、翻译和写作》一书。本书的作者都是资深的英语辅导专...

家庭服务业规范化服务就业培训指南 早教师

本书全面介绍了早教师的基本常识和基本技能，分别为早教师岗位要求、早期教育基础知识、早期教育实操要领、早教玩具选择与游戏设计、婴儿发展评价与个别化教学计划，内容简洁，图文并茂，通俗易懂。...

流动与瓦解 中国农村的演变及其动力

本书为作者十年来有关中国农村研究的文献选编，由16篇论文构成，约24万字。主题内容包括三个方面的经验研究系列，也即农民流动的历史和现实归结，资源配置与农村教育的困境和城乡教育差距，环境恶化进程中的农民生存...

践行北京精神的政协委员

本书是践行北京精神的政协委员们的人物传记，全书从委员们的日常工作生活出发，详细讲述委员们在践行北京精神过程中的主动性、高效性。通过人物“剪影”似地描述，展现了委员们为群众办事，为政府揽事，积极参政、议...

社会保障公共服务体系构建 基于服务型政府的分析视角

本丛书是在安应民教授主持的国家社科基金项目和海南大学“211工程”重点学科建设项目的基础上形成的。总共6本著作、专业性强。

服务学习 社工督导志愿服务新模式

本书由南京大学、南开大学、天津理工大学、郑州大学、济南大学等多所高校和研究机构的老师和专家撰写。在服务学习中，社区是服务人群居住地，是服务的实施地，学习是在社区中完成的。服务学习整个过程的起点和终...