医疗服务质量评价与服务认证

本书共分七章，内容包括医疗服务的概念、医疗服务过程识别、医疗服务质量评价模型、医疗服务认证模式、医疗服务认证标准和医疗服务认证示范。...

点滴编

本书为王曾瑜先生多年来对中国古代史研究的学术成果集，内容涉及宋辽夏金元时期政治、经济、文化、社会等各方面，具有较高的学术价值，并具有一定的参考和借鉴意义。...

送法下乡 村民委员会

本书的内容为通过对农村村民委员会的职责介绍、委员会的组成、委员会的班子成员及待遇的一一介绍，使农民了解自己身边的组织，能够通过村民委员会解决生活中遇到的实际问题。...

做最好的服务员 酒店服务情景训练全书

本书将酒店工作流程细化、训练酒店服务人员在面对不工作情景时对应方法。

与政协委员谈能力素质修养50题

中国异体字大系 隶书编

新公共服务 服务，而不是掌舵

本书是一部具有里程碑意义的公共行政学专著，从七个方面系统阐述了新公共服务的服务的基本理论内涵，适于公共管理类专业及相关专业师生、研究人员阅读。...

政协委员一日 第4辑

本书为全国政协文史和学习委员会举办的政协委员一日大型征文活动的成果结集。

儒藏 精华编 八九 经部春秋类

物业管理服务质量评价与服务认证

本书介绍了物业管理的概念，阐述了物业管理服务过程识别、物业管理服务质量评价模型、物业管理服务认证模式及认证标准，还详细介绍了物业管理服务认证实施和物业管理服务认证示范案例。...