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服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology
（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译2003 年出版529 页ISBN：7111116208本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
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电梯安全技术 结构·标准·故障排除·事故分析
刘连昆等编著2003 年出版403 页ISBN：7111111389《电梯安全技术(结构标准故障排除事故分析)》介绍电梯安全装置，并就电梯新产品、新技术、新工艺、新的操作方法及其安全技术予以叙述，还介绍了电梯运行中的故障原因和排除方法。...
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芦笋金针菜出口标准与生产技术
苏保乐主编；于继庆等编著2003 年出版200 页ISBN：7508222709本书全面介绍了芦笋、金针菜的国际市场与出口规格质量标准，出口适用品种，按出口标准要求进行栽培的技术，出口产品贮藏与加工技术。
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信息技术在会计和审计实务中的应用
杨周南等编著2003 年出版261 页ISBN：7302072361本书是介绍计算机环境下企业会计和审计实务的一本通俗易懂的科普读物。通过介绍现代信息技术对会计与审计工作的影响、会计信息系统的功能、会计信息系统主要子系统、会计信息系统的管理、计算机环境下的审...
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