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管理信息化 新世纪生产管理变革的主线
黄群慧,张艳丽编著2001 年出版262 页ISBN:7806327746本书讨论了与企业有关的冲突,特别是企业内部冲突的一般理论知识、如何进行冲突管理、谈判和第三方干预冲突管理方法、我国企业中的冲突问题等。...
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客户关系管理的中国之路 依靠客户关系管理打造21世纪的企业核心竞争力
田同生著2001 年出版309 页ISBN:7111091647本书作者以其记者的独特视角对CRM 概念、CRM 厂商、咨询公司、集成商以及国内市场状况进行了360 度全景式的介绍,涉及的公司有Oracle、Siebel、SAP 等优秀厂商;普华永道、德勤、埃森哲、汉普等国内外著名咨询...
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发达国家政府管理制度文库 社会管理制度卷
杜英民主编2001 年出版344 页ISBN:7800096467本书不仅从总体上介绍了发达国家的财政制度,更对主要发达国家(包括部分发展中国家)的财政制度进行系统研究,指明其“制度可取性”对中国财政改革的借鉴意义之所在。...
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保险公司风险管理观念发展与产品管理创新
雷星晖著(同济大学经济与管理学院)2001 年出版201 页ISBN:7202029588本书提出了保险公司全面风险管理系统的概念和框架,重点研究和提出了保险公司产品管理中要加强过程控制的新思想和新方法。
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私营企业员工管理手册
李永倬,王永莉编著2001 年出版443 页ISBN:7801475747员工管理是私营企业老板或主管最头痛的问题。它包括一系列重要的环节,构成了一个完整的体系。如何选拔好适合私营企业的人才?如何对他们进行培训和开发?如何进行绩效考核和薪酬管理?如何合理使用人才?这些问题正...