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银行客户服务中心运营管理
吴伦,钟思斌,郭为民编著2005 年出版279 页ISBN:7121008750在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后,国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验,本书作者从...
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商务中心服务技能与实训
时永春主编2013 年出版213 页ISBN:9787302298243本书按照饭店商务中心服务人员从入职培训、顶岗工作、岗位调配、岗位提升的实际工作过程来编写,贯彻“以工作过程为导向的项目教学”理念分为三个部分,第一部分为商务中心的基础知识,第二部分为服务技能的主要...
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供水水质监测及调度技术研究 上海市供水调度监测中心论文集
朱慧峰主编2016 年出版188 页ISBN:9787547830642本书稿主要为2010年以来本单位广大干部职工立足本职岗位,身体力行,开拓创新,结合各自在工作或开展科研课题研究中取得的成果和技术应用经验,涉及先进的水质监测方法体系、智能供水调度运行管理等领域的相关综述...
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毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论学习指导教程
宋合利主编;蔡青副主编2016 年出版198 页ISBN:9787209090391本书与“毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论”课程相配套,本书分为《理论学习指导》和《实践训练指导》两篇,上篇分为《绪论》《唯物主义的物质观》《唯物辩证法的科学体系》《人的思维与活动的两个尺...
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毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论学习指导
杜惠敏,依里合木·牙生主编;张小楠主审2015 年出版191 页ISBN:9787565512278本书是边疆民族地区高校《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》(简称《概论》)课程的学习教辅用书,目的是帮助学生课后学习,全面深刻理解、掌握《概论》课程的理论体系和主要内容,提高学生应用科学理论辨...