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服务的细节 77 卖场数据化经营
（日）清原和明著；洪娟译2018 年出版265 页ISBN：9787520705936超市引进运用POS（销售点实时信息管理）收款方式至今已有30余年。很多企业将POS数据作为一种管理工具，灵活运用于提高订单精准度、降低损失、保持合理库存量、减少商品货架陈列管理人员等方面。鉴于此，本书从更贴...
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美国公共图书馆管理与服务
卢家利著2018 年出版303 页ISBN：9787510323898本书主要研究美国公共图书馆在管理与服务方面的新理念、新举措和新趋势。全书一共8章，大都涉及美国公共图书馆的相关政策、理论、工作方法以及典型案例。本书的资料详实、数据来源可靠；同时还提供了一些较有...
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银行服务设计与创新 运用设计思维重新定义银行转型
朱晓青著2018 年出版228 页ISBN：9787121338250本书汇集了众多国外银行业的服务设计及前沿创新案例，从而提供银行业进行变革创新的方向和思路，分享对银行客户的洞察研究，跨界领域服务设计及创新的借鉴，以及在日常生活和工作中有关银行服务设计思维的思考。本...
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创建国家中心城市与提升文化软实力
曾耀农著2018 年出版250 页ISBN：9787569305364国家中心城市是指居于国家战略要津、体现国家意志、肩负重大使命、引导各大城市发展、跻身国际竞争领域、代表国家形象的特大型城市。文化软实力是指一个国家或一座城市基于文化的生命力、创造力、传播力而...
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近代民间组织与灾害的应对 以福州救火会为论述中心
徐文彬著2018 年出版274 页ISBN：9787520120968本文运用文集、方志、报刊、档案等多种史料，结合田野调查，试图从近代以来福州的自然环境、市场网络和民间宗教、地方权力等角度,探讨近代福州市民在社会变迁和局势动荡情况下，如何自我调适，应对灾害，从而说明自....
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基于物联网平台的智能服务机器人设计
杨欧，聂丽文主编；魏彦，马亲民，王晓春，彭艳，欧阳昭相副主编2018 年出版330 页ISBN：9787569303971本书以一款集成了视觉、触觉和听觉并基于嵌入式系统为控制中心的传感器为基础，从简单的基本运动、机器人的视觉系统、机器人的触觉系统及机器人的听觉系统、基于云计算的人工智能逐步进行详细的讲解，通过大量...
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服务与治理 基于对民族乡镇基层政府的实证研究
王纪芒著2018 年出版174 页ISBN：9787566014481民族地区基层政权是指乡镇一级的基层政府，而乡镇政权的建设事关国家在少数民族地区相关的法律法规是否能够得到有效的贯彻和执行，因此对民族地区乡镇基层政府的研究意义重大。本研究以民族地区的乡镇为主要切...
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思维风暴 引领读者在思维的逆转中心中却奥突破
宋国文主编2018 年出版308 页ISBN：9787512659391本书将抽象的“思维”概念做了深入浅出的剖析，帮助读者认识到，思维是人类最本质的一种资源，是一种复杂的心理现象，而思维方法直接影响到人们如何思考并解决问题。本书既可作为思维提升的训练教程，也可作为大脑潜...