客户关系管理 理念、技术与策略 第3版

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业...

中国与西方的管理学比较

本书属于管理类图书。现代管理学是20世纪西方文化的产物，随着中国实行改革开放，市场化经济体制要求引进最为先进的生产理念与管理方法，于是将西方的管理学经验引入中国，但由此，中国的传统管理之道与西方管理经验...

质量管理与可靠性

本书共分为十章，主要包括质量管理与可靠性工程概述、质量工程展开、正交试验设计、质量统计控制、质量改进工具、质量检验、质量经济性、可靠性设计分析基础、可靠性分析方法、可靠性试验等内容。本书与休斯...

中国当代卫生管理名家经典论丛 卫生发展与健康保障纵横谈

本书是作者从1951年以来所撰写并发表的一千余篇文稿中精选出近百篇汇编而成,以健康保障、卫生管理、基层卫生、卫生经济、医药卫生改革五个方面记述了它们的历史印记，包括其基本概念、形成的由来、体制、政...

2018全国一级建造师执业资格考试 考点精编+历年真题+押题试卷 机电工程管理与实务

区域综合食物安全风险管理 理论与实践

全书共8章，全面阐述了我国综合食物安全风险管理的研究现状、风险管理机制、风险管理框架、风险防范体系等内容，并以粮食主产区洞庭湖区为案例进行了系统剖析。具体内容包括：1. 区域综合食物安全风险管理概述；2....

核医学质量控制与管理

本书书共分六章，分别为核医学仪器的质量控制、放射性药物、影像核医学与计算机技术、放射性防护和治疗的管理、核医学显像报告要素和体外免疫分析的质量控制。一些核医学显像仪器的常规质量控制检测的项目和...

高新技术企业知识产权管理体系构建与实证研究

本书通过知识产权管理体系的研究，对于完善高新技术企业现代化管理体系，提升企业核心竞争能力，促进知识产权强企建设具有重要意义，也为进一步开展国家和企业知识产权战略实施绩效评估等研究工作提供了重要参考。...

报童型供应链的时间管理与协调研究

（1）建立供应链系统的产能决策模型，推导出供应链系统的最优产能决策（即最优生产时点和最优生产量）的存在性条件。（2）构建了供应链系统的随机定价决策模型，通过对模型的分析和求解，得出了供应链系统的“保鲜”......

从零开始学采购 供应商管理与采购过程控制

为帮助学习者快速掌握采购的相关专业知识和实战技巧，本书从基础的采购模式切入，广涉财务知识、供应商管理、谈判合同、仓储盘点、成本控制等，多角度、全方位地解析采购的专业内容。使学习者充分了解和掌握打造...