室内设计实践 商业机制的成功案例研究

本书主要介绍室内设计项目的运营、经营室内设计公司的方法以及未来规划，具体涉及室内设计中的建造、沟通和管理等内容。本书分为三个部分：室内设计项目的过程；室内设计项目、室内设计公司的管理；室内设计从业人...

中国商业银行跨国经营进入模式研究

本书以中国商业银行跨国（境）经营的进入模式为研究对象，在分析其跨国（境）经营特有的驱动因素的基础上，重点论述当前以及今后中国商业银行应该选择何种市场进入模式、何种组织形式来具体实施跨国（境）经营。本书......

药学服务实务

《药学服务实务》为全国高职高专药品类第二轮规划教材（卫生部“十二五”规划教材），是药学、药品经营与管理专业的专业课程教材之一，本教材结合近年来学科、行业及职业教育发展，参考各学校的教学调研情况，对各章.....

纳税服务岗位每日一题 2013版

本书依据最新税收政策和广大税务干部关心的重点、难点问题，结合纳税服务职责及应知应会的相关知识出题，满足税务公务员在岗学习的需要。...

服务心理学

服务工作是一种人与人的接触活动，是一种“情感性劳动”，服务质量的提升取决于客我双方在互相了解对方需求、动机等心理趋向的基础上“共情”的效果。而服务中如何植入“顾客满意”服务系统，提升企业的美誉度，关...

金融服务营销实务

本书以充满智慧的想法给出了关于金融服务市场营销方面的实用信息，同时给出了经过深思熟虑的具有启迪性的提示。任何金融服务业务的成功，与营销活动都是息息相关、密不可分的。不管这个公司是区区小型保险公司...

商业银行经营中的法律风险与防控

法律风险会严重危及商业银行经营的安全，其防范和控制已经越来越为商业银行自身所重视。本书围绕近几年来商业银行日常经营管理过程中所凸显出来的各类常见及典型之法律风险与问题，结合相关法律规定对其进行深...

探讨美、英、日、韩职业安全卫生顾问服务提供模式

服务营销学教程

服务营销学是市场营销学内容的衍生与拓展，也是为迅速蓬勃发展的服务业和产品营销中日益成为竞争焦点的服务提供理论依据和实战指南。全书共分12章，较为详尽地阐述了服务营销学的产生与发展、服务与服务营销的...

我国养老服务准入研究

本书通过分析我国养老机构准入监管现状及其存在的问题，论证建立养老机构准入制度的必要性和可行性，设计科学合理的养老机构准入制度，并从立法角度对建立养老机构准入制度提出对策建议。通过召开座谈会，走访养老...