纳税服务理论与实践

汽车后服务管理

本书主要内容包括：汽车生产企业的服务组织、汽车后服务管理、国内汽车销售管理、汽车配件运营管理等。

数据中心建设与运行管理

党委中心组学习参考 2010

信息管理与信息系统研究进展

本书共收录18篇文章，对近年信息管理与信息系统领域的新成果、新进展、新动向及发展趋势进行了系统、全面的综述和述评。主要内容涵盖信息系统研究的核心领域、科学问题、演变趋势、前沿问题和研究方法，复杂群...

离岸金融中心的建设与发展

旅游服务英语

本书以学习者应用能力培养为主线，按照旅游活动过程中的吃、住、行、游、购、娱等版块逐一进行知识介绍。

酒店前厅服务与管理

本书包括前厅服务管理原理与方法，礼宾、预定、接待服务与管理，客账管理，客房销售等。

服务礼仪

本书阐释了礼仪概述、个人礼仪、社交礼仪、前厅服务礼仪、客户服务礼仪、旅游服务礼仪，以及宗教、习俗礼仪等与旅游业相关的礼仪活动、原理、注意事项等。...

服务与选择 新时期大学生就业创业服务平台

本书是为了帮助广大高校毕业生正确应对就业入职的挑战而编写的，共分三部分。系统地介绍了有关职业的分类、职业资格与就业准入、主要资格考试的内容和就业手续办理的内容与过程；详细地介绍了实现就业的方式、...