旅游服务学

本书系高等院校旅游专业系列教材之一种，注重旅游服务的理论性与时代性、独特性与功能性，强调服务的理论与方法及对旅游服务实践的指导性，内容涉及 服务旅游的理论方法、旅游服务运作、旅游服务竞争等方面。...

追求共好 新世纪全球公共广电服务

中文版Photoshop CS2商业美术设计师速成金典

本书介绍了中文版Photoshop CS2软件制作各类商业广告的案例。

图书馆数字资源建设与服务

本书对数字图书馆资源建设与服务进行全面的论述。

中国商业银行贷款定价研究

贷款作为商业银行这一现代重要金融机构的主要盈利资产，其定价备受关注。长久以来，中国的计划体制使得国内商业银行在贷款定价层面丧失了主动性和积极性。随着中国金融改革的不断推进和深化，利率市场化的全面推...

业务流程外包 BPO 获取竞争优势的商业模式

本书从组织获取竞争优势的角度，系统介绍了业务流程外包的概况、所需的工作阶段及每一阶段需关注及解决的主要问题等。

中国商业银行混业经营风险分析

本书从分业经营与混业经营选择的不同理论基础入手，接着论述了商业银行跨业兼营非银行金融业务的总风险、系统性风险及路径选择问题，最后提及金融混业经营的监管问题，提出了适合未来我国混业经营的监管模式，对中...

商场·超市服务规范指南

本书是一本解答商场、超市经营管理有关问题的书，共设问题300个，分别予以解答。这些问题分为六大类，包括了开店、规划、物流、销售、服务、安全等方面的内容。可为商场的经营管理提供参考。...

养老服务与产业发展

本书研究探讨了我国社会老龄化趋势下解决养老问题的途径，前瞻了未来养老服务产业勃兴的美好前景，是一部具有较强现实针对性的有关我国养老服务产业的学术论著。...

导游服务规范与技能

本书为“全国导游人员资格考试（上海）系列教材”之一。本册介绍了与导游工作相关的方针政策、旅游法规常识和导游人员职业道德等内容。