北京新型农村科技推广服务体系研究

本书是北京市科委多年来不断改革和摸索农村科技工作新思路的理论创新和经验总结。针对当前北京农村科技推广服务体系的发展现状和特点，探索出一种科技惠农的长效机制和有效手段。...

公共服务政府与行政程序构建

书稿以上海市政府的执法实践为基础，建立在实证调研之上而形成，主要是关于“行政程序构建”和“公共服务政府”两大主题。9大报告分别涉及城市规划、争议解决机制、政府绩效评估、信息资源管理、公共网络服务...

学术著作系列 电脑资讯 CRM与图书馆读者服务

售后服务管理实操细节

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

惠普之道 IT服务管理篇

本书详细介绍了惠普的IT服务管理先进理念及应用案例，解决了用户的急需，适合IT高级管理者和那些准备向管理阶层迈进的IT人士、注册会计师及管理咨询顾问、准备通过ITIL或相关信息化认证考试的人员参考。...

建筑工程项目管理服务指南

本书主要内容有：项目管理的任务与组织、项目策划与决策咨询、项目设计与施工管理、项目竣工验收与后评价、项目风险管理与信息管理。该书可作为项目经理、注册建造师、建筑师、结构工程师、监理工程师职业经...

精通 Struts-java流行服务器框架工具及整合应用

全面小康社会多元化全民健身服务体系的研究

本书是在全面小康社会下研究多元化的全民健身服务体系。

先导与示范 21世纪初苏南农村卫生服务体系研究

本书对21世纪初，在快速和高度城市化进程中，如何以城乡一体化社区卫生服务模式建立苏南农村健康保障体系这一主题进行了探讨。

服务大局 唱响旋律 第七届全国财政好新闻作品选

本书为财政部第七届好新闻获奖作品选集。