增加农业投入与改善农村金融服务

本书系统、综合反映2001～2003年度的软科学研究成果，涉及农村金融体制改革、农户和乡镇企业融资中的信用担保、民间金融与民营银行县乡财政与乡级债务等。...

服务人员十项全能训练

本书由实战经验丰富的专家撰写，归纳提炼出服务人员基本功、必备技能与卓越提升三大内容，包括从心态修炼到礼仪修养，从接待顾客的热情微笑、聆听、提问、赞美到顾客的异议和突发事件的处理等十项技能，既可以用于...

让客户为你着迷：吸引客户的7个服务秘诀

上海市大学生志愿服务西部计划工作读本

图书馆创新服务战略研究

本书是一本探索在新的形势下图书馆如何进一步深化服务的论文集，这些论文从不同的角度，研究和探讨了我国文献情报服务所面临的问题，实践上的创新进展和理论上的深层思考，是对国内创新服务进行的一次比较系统的总...

汽车服务企业管理

本书主要包括：汽车服务企业界定；企业组织机构设置与职能规划；汽车服务企业战略管理；汽车销售业务流程设计；汽车维修服务业务流程设计；汽车销售计划的制定与执行；汽车维修计划的制定与执行；汽车备件经营计划的......

全国医院医疗质量管理与医疗服务学术交流会汇编

“计划生育/生殖健康优质服务”国际研讨会 论文摘要

餐饮服务与管理

本书是根据全国高职高专旅游服务类专门课开发指导委员会确定的本课程的教学基本要求编写而成的。主要内容包括餐饮概述、餐厅服务基本技能、中餐厅服务、西餐厅服务、宴会服务、菜肴与酒水知识、酒吧服务、...

平谷区文化服务中心改造工程投标文件（经济标投标文件）