服务外包风险及其控制机制研究

服务外包已经成为经济新常态下为数不多的新经济增长点。本书以服务外包产业所面临的各种风险为特定对象，探究服务外包风险的类型，如决策风险、契约风险、运作风险和环境风险，分析其成因，揭示外包风险的管理、控...

社会网络视角下的农村信息服务研究

该书采用理论分析与田野调查相结合的方法，辅以计算机仿真实验，建立省、市、县、镇、村、户信息传播和信息服务模型，考量基于互联网的社交网络对传统的区域封闭的等级制的农村信息传播网络产生的影响及其可能产...

空乘服务沟通与播音

本书共分上、下两编，共七个单元，以空乘服务沟通与播音基本知识、表达基本技能、综合表达技能训练等为基点，从空乘服务沟通概述、空乘服务沟通技巧、空乘服务沟通语言训练、空乘服务播音概述、空乘服务播音技巧...

高速公路服务区规划 理论与实践

本书作者对国内外高速公路服务区规划、建设、运营和管理进行了全面梳理和总结，并以贡川高速公路服务区的成功规划作为实际案例，详细介绍了高速公路服务区规划的相关理论，以及贡川高速服务区规划项目在服务区规...

泛海书院丛书 服务特征的经济学分析

本书从利益角度探讨服务经济问题，尝试创新性地构建一个关于服务利益的理论分析框架，对当前我国的服务利益从宏观、中观、微观等不同层面进行实证研究，结合国际环境的实际经验，借鉴人类历史上服务利益的具体经验...

高职高专旅游大类专业师范院校“十三五”规划教材 餐饮服务与管理

旅行社服务纠纷案例详解

全书分为12个篇章，即合同签订篇、合同履行篇、内部管理篇、购物自费篇、价格管理篇、证照管理篇、邮轮旅游篇、不可抗力篇、安全管理篇、合同责任篇、文明旅游篇、理性维权篇。每篇文章先介绍真实案例，再梳理...

我国医疗服务领域的效率与公平研究

本书围绕我国医疗服务领域的效率和公平问题展开。首先介绍了我国医疗服务系统的供给方的过去、现状和问题，然后研究了我国医疗服务需求和需要的规律，接下来探究了医疗服务领域中颇受关注的两个现实问题，最后讨...

“公共文化服务保障法”立法支撑研究

本书作为“加快公共文化立法，提高文化建设法制化水平研究”的项目子课题之一，首先阐述了公共文化服务体系立法的可行性和必要性，介绍了国内外的公共文化服务管理体制与政策法规保障体系研究，其次从公共文化服务...

论服务业生产关系

本书是在服务业已经成为社会化生产主要成分的事实下，面对服务业持续发展所需，研究分析服务业生产关系的基础。梳理并提出体系化服务业生产关系的基础概念和方法论，依托服务业实践，建立与制造业可系统类比的新的...