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知识密集型服务企业知识能力研究
陶峻著2013 年出版177 页ISBN：9787509626443本书以资源基础论中的知识论作为研究企业成长的理论基础，将研究重点置于KIBS在其服务交互过程中如何通过提升个体的知识创新能力和吸收能力促进自身知识能力的成长，并在此基础上探究其知识能力与企业成长之间...
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草业工程机械学 草业工程及草业机械
杨明韶，杜健民主编2013 年出版385 页ISBN：9787565507816本书共9章，分别详细讲述了草地土壤植被机械，农业物料的切割、机割草机械，青饲料收获机械，农业物料收集机械，草物料的压缩工程，农业散粒体工程，水分干燥工程以及其它加工工程等内容。本书为本科教材，也可作为......
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同步课时 精讲精练 机械类专业 机械识图
刘景通主编2013 年出版282 页ISBN：9787564719142本书包括机械类专业五个科目的内容：机械识图、数控加工机械基础、普通车床加工技术、零件测量与质量控制技术、走进数控。每个部分按照教材的项目分课时进行编写，每个课时设置了“知识要点”“例题精讲”“同...
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Linux服务器的配置与管理项目实施
闫新惠，刘易，崔焰著2013 年出版133 页ISBN：9787302314202本书内容包括九个项目的实现。1 安装linux构建网络环境；项目2 资源共享管理；项目3 管理linux操作系统；项目4 配置与管理samba服务器；项目5 配置与管理dhcp服务器；项目6 配置与管理dns服务器；项目7 配置与管理web...
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华编著2013 年出版231 页ISBN：9787513902915本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
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低碳服务 新理念让我们的生活更美好
王辉主编2013 年出版180 页ISBN：9787201083315新兴低碳服务是社会进步的标志。“低碳”是一种习惯，是一种自然而然的去节约身边各种资源的习惯，只要你愿意主动去约束自己，改善自己的生活习惯，你就可以加入进来。当然，低碳并不意味着就要刻意去节俭，刻意去放.....
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金融服务法评论 第4卷
郭锋主编；甘培忠，曾筱清副主编；邢会强执行主编；中央财经大学金融服务法研究中心，中国证券法学研究会，北京市金融服务法学研究会主办2013 年出版553 页ISBN：9787511842688本书是中央财经大学法学院金融服务法研究中心、北京市金融服务法学研究会和中国证券法学研究会主办、面向国内外公开连续出版的法学学术集刊，致力于繁荣金融服务法研究，为更好地发挥金融的服务功能，改革和完善...
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型人导论 网络用户信息行为与差异化服务策略
顾立平著2013 年出版226 页ISBN：9787502378394本书主要介绍了“型人”是从信息搜索行为出发，建立假设，以反正求取基本行为的描述，将复杂多变的网络用户行为，简化为几个简单的型人模型，运用几个模型指引繁杂多层的图书情报工作。这种新的研究取向，能够迅速反.....
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环境服务贸易发展报告 英文版
李丽平等著2013 年出版190 页ISBN：9787511116345当前，国际形势日趋复杂和多变，金融危机带来的全球经济衰退和贸易保护主义抬头，WTO多哈谈判重启，应对环境变化的政治博弈激励，低碳经济潮流风靡全球，在这种形势下，WTO环境与贸易谈判工作尤为重要。“十一五”时期.....