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建构与创新中国工业区金融服务体系研究

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姚晓宏著2013 年出版162 页ISBN：7516605936
本书作者的博士论文通过大量的理论与实践
公益、创新、服务

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胡瑞银主编2013 年出版330 页ISBN：9787535260789
本书是黄冈市第一届图书馆学会论文集，主要内容为，图书馆事业建设与发展研究，图书馆文献资源建设研究，图书馆创新服务研究，未成年人服务、少儿图书馆工作研究。本书是黄冈市第一届图书馆学会论文集，主要内容为，......
商业银行零售业务新视点

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李卫平著2013 年出版309 页ISBN：9787504967107
本书结合近些年人们的日常生活发生的重大变化，对商业银行零售业务发展的新环境进行了分析，提出了新的实施策略、经营文化，并对未来的发展的进行了展望。在这个科技、经济环境飞速发展的环境下，商业银行的经营也...
商业银行事后监督理论实务与战略转型

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易会满，牛刚，戴志华著2013 年出版488 页ISBN：9787504968258
本书第一次清晰界定了事后监督的监督目标、监督主体、监督对象、监督职能等学术框架体系，科学设计了新型事后监督的内在逻辑和实施路径，全面介绍了事后监督的运行机制、工作流程、监督方式和组织体系，完整展现...
服务，其实很简单

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邹建军，王玫编著2013 年出版199 页ISBN：9787801108890
本书是作者长期服务于企业一线，在掌握大量现场素材的基础上思考的结果。作者多年深入航空公司、机场的服务一线，长期与基层员工、旅客、货主、基层管理者深入交流，与全新的角度思考企业与客户的依存关系。在服...
服务的灵魂

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袁岳著2013 年出版258 页ISBN：9787547305768
本书是袁岳博士通过对近年来中国市场的创新发展，特别是通过对新的市场环境下创新力量代表的飞马旅的引领和实践，集中研究了飞马旅的一系列服务案例，在本书中提出了很多前沿性、思想性的服务理念、服务方法，内容...
我国商业银行中小企业贷款信用风险预警体系

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刘畅，张学明，郭敏著2013 年出版281 页ISBN：9787550412460
本书在总结和梳理近几年有关中小企业风险管理科研项目的研究成果的基础上，试图将实务、应用、模型以及案例相结合，形成一本集理论、实务、应用于一体的书籍。本书主要内容包括中小企业现状、巴塞尔协议内部评...
新楼盘商业街 2013年总第55期英汉对照版

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佳图文化主编2013 年出版150 页ISBN：9787503872709
新楼盘——商业街以最新开发的商业街楼盘为主要内容，通过对这些最新案例进行详细介绍，配以总图、效果图、平面户型图、立面剖面图等，从建筑、规划、景观设计等方面深入介绍相关地区环境、气候的解决方案，本书适...
医院窗口服务

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诸任之著2013 年出版138 页ISBN：9787122156235
各医院在开展患者满意度调查的过程中，可促进医院文化建设，强化内部管理，不断推动医院全面发展，为患者提供满意的医疗服务。本书为此也提供了一些具体窗口服务标准方面的思路，大家可以进行学习和讨论，争取把“以.....
服务外包100问

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魏建国主编2013 年出版160 页ISBN：9787510308581
本书以知识问答的形式为主，辅以案例、信息资料、名词解释、权威统计等板块，由浅入深地从服务外包的七大方面，较详细、系统地予以解读，理论与实际相结合，语言简洁通俗易懂。是一本很好的服务外包基本知识普及性读...

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