旅行社服务质量管理理论与实践

随着我国国民旅游的快速发展，旅游已成为居民生活的重要组成部分，旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政府的重视。但我国旅行社行业的仍停留在发展的初级阶段，经营理念和管理手段较为落后，不正当竞争引发的游...

食品原材料质量控制与管理

本书主要介绍了食品原材料开发与利用，种类及生长习性、绿色食品生产技术保障体系等。

建筑工程质量与安全管理

本书内容包括建筑工程质量管理概述、质量管理体系、施工项目质量控制、施工质量控制实施等等内容。

京沪高速铁路标准化建设管理手册 现场管理标准化卷 现场安全文明管理标准

ARJ21飞机预投产管理程序 管理程序

饲料质量评估与安全管理

本书介绍了美国饲料管理协会制订的饲料安全计划、添加药物饲料的典型计划、自愿性的自我检查计划、饲料与原料良好的操作规范等。

班组管理实战 基层管理者培训自修宝典

本书系统介绍了基层班组管理的实战技巧。

血站质量管理培训教程

2006年卫生部颁布并实施《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》（简称“两个规范”），要求全国各血站依照“两个规范”建立血站质量管理体系。但“两个规范”的条文属于高度概括型，若要依照它们来建立...

决胜大未来 质量管理的理念与方法

本书作者撷取了50余个与质量管理强相关的经典理念和方法——包括质量工作者习用的老七种和新七种质量工具，和人们常谈论的全面质量管理、六西格玛、统计过程控制、标杆对比、质量管理体系、戴明十四条、朱兰...

物业管理处业户服务管理

本书的内容，涉及业户服务的各项基础工作，包括物业日常维修保养，物业租贷代理，社区文化建设，投诉处理等各个方面，可作为物业管理人员自觉和提高业务水平使用。...