餐饮服务与管理

本书共十章，主要内容包括餐饮概述、餐饮服务的礼仪和技能、中餐服务、西餐服务、酒水与酒吧服务、宴会服务。

银行客户服务技巧运用

本书主要介绍了银行从业人员进行客户服务的基本方法和基本技巧。

导游服务技能

本书针对导游服务实践性强的特点，对导游人员素质要求、导游服务的程序、内容，质量规范，处理问题的能力等方面作了较全面的介绍。

服务行业常用中日双语1000句

本书介绍了服务行业常用日语。

儿童保育中心设计指南

本书讲解了室内和室外设施布置和设计的原则。

配送中心配货作业方法研究

本书是配送中心配货作业方法研究。

会展服务与现场管理

本书介绍会展推介服务，参展商服务，会展物流服务与管理等。

会议服务

本教材主要包括会场布置、茶水服务，音响、投影仪等会议设施设备服务，会议礼仪服务等。通过学习和训练，正确进行会场布置，胜任茶水服务工作，使用会议室常用设备，做好会议礼仪服务。...

2008上海服务业发展报告

加工中心实用技术

本书介绍了加工中心的应用的全面知识，加工中心数控系统等。