餐饮服务员的100个细节

本书主要介绍餐饮服务员工作中应注意的100个细节问题。

城市老年服务体系研究

本书阐述了在社会变迁的大背景下居家养老模式的变化，探讨了社区养老服务功能的培育途径和非营利组织在此中的作用，提出了许多独到的见解。...

商场服务员的100个细节

本书主要介绍餐饮服务员工作中应注意的100个细节问题。

服务业内部结构演变趋势研究

本书是以服务业业内部结构作为研究对象，探讨内部结构演变的规律。

公共服务的创新与探索

本书对图书馆的公共服务问题进行了比较深入的探讨，有助于推动我国图书馆事业的发展。

酒店客房服务培训标准

本书介绍了商务酒店客房服务员应该掌握的标准化操作和服务技能，有利于提高客房服务员应具备的服务意识，服务技能和服务水平。

新编中文CorelDRAW12培训教程

电子政府一站式服务：浙江实证

浙江省率先在全国开展电子政务工作，本书为理论与实践的总结。

旅游服务礼仪

本书主要内容有旅游服务礼貌礼节的概述，旅游服务人员文明礼貌的基本要求，旅游服务主要岗位的礼貌礼节，我国部分民族和港澳台地区礼貌礼节，我国主要客源国礼貌礼节，国际交往的礼貌礼节，宗教礼貌礼节等。...

配送中心运作与管理

本书内容主要包括配送中心概述、配送管理规划与设计、配送中心设施及设备管理、进货作业管理、储位管理、盘点作业管理、拣选作业管理、出货作业管理、配送作业管理、库存管理、配送中心信息系统管理等。...