走进上海 朱家角

本书介绍上海名镇朱家角的历史、文化、风貌、习俗，图文并茂，附有英文。

数学 下 文科、财经及服务类专业分册

前厅服务员实战手册

本书主要介绍了饭店前厅部服务员需要掌握的实际操作知识，包括前厅预订、接待与问讯、收银、礼宾、电话总机、商务中心等内容。

星级前厅服务人员指导教程

本书根据星级前厅服务员应具备的岗位职责，全面介绍“上岗准备”、“预订”、“入住”、“登记”、“住店服务”、“离店结账”等应掌握的基础知识。...

客户服务技能案例训练手册

本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能。

靓丽上海

本画册以摄影图片250幅左右介绍近年来上海市容经过多次的综合治理后的新景观、新面貌，其中有反映上海景观的灯光建设、绿地建设、“平改坡”、雕塑等。...

餐厅服务技能实训教程

本书主要主要介绍了斟酒服务、上菜服务、餐厅插花、迎宾服务、就餐服务、房膳服务、会议服务等等。

银行金融服务业务的管制

本书分析了美国银行金融服务业务的监管制度。

有限的职能 无限的服务

本书将山西省纪委科技处开展网上服务的过程及一些体会原始的记录下来，包括工作的思考、改革的情境、实践的感悟。

上海房地产业的理论透视与实证研究 2006年上海房地产业年度报告

本书对2005年上海房地产业的发展作了较为全面的评述，并就当年上海房地产业发展的有关特点做了系统的分析。在此基础上就房地产业对未来上海经济增长的推动力以及需要关注的若干政策问题作了较为广泛的讨论。...