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油务员岗位培训考核典型题库
安徽省电力公司编2006 年出版165 页ISBN：7508342585《供电企业岗位培训考核典型题库》根据供电企业工种设置情况，共设25个工种，每一工种下设2-3个岗位。 本题库内容能客观反映专有工种岗位对员工知识技能的要求，覆盖现场工作需要，是实施培训和检验培训效果的主要...
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提供更完善的服务 优秀服务员的80个细节
尹强主编2006 年出版207 页ISBN：7801698177本书从服务员的素质要求、礼仪要求、技巧要求、语言沟通、业绩提升等方面阐述了服务行业服务人员应的社会知识、技术及经验。
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职业技能鉴定试题集 移动通信机务员
中国石油天然气集团公司人事服务中心编2006 年出版240 页ISBN：7502152008本书主要展示了中国石油“十五”的辉煌成就，分析了“十一五”面临的国内外形势，解读了“十一五”的发展目标和任务。
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职业技能鉴定试题集 光通信机务员
中国石油天然气集团公司人事服务中心编2006 年出版206 页ISBN：7502155295本书包括光通信机务员初级工、中级工、高级工、技师四个级别的理论知识试题和技能操作试题。是光通信机务员职业技能鉴定的必备用书。
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韶山9型电力机车乘务员
周大林，杨兆昆，罗鑫主编2006 年出版375 页ISBN：7113070000本书分应知应会两大部分，以问答形式介绍了韶山9型电力机车的总体、电机电器、机车电路、DK－1型电空制动机、机车运用与保养、机车修程与验收等应知知识和应会技能。可供韶山9型电力机车乘务员日常业务学习和...
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一部电话千万的销售业绩 顶尖电话业务员5天速成
王正哲编著2006 年出版207 页ISBN：7530433687本书以丰富的案例，详实地讲解，根据销售人员的电话难题进行了不同的深刻分析和激励，同时，给学习利用电话进行销售工作的读者提供了多种方法和技巧。...
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顶尖销售心态 8天打造顶尖业务员的销售心态
郑宏峰编著2006 年出版249 页ISBN：750445737X本书较为系统地论述了销售人员所面临的心态问题。大体内容包括：如何建立正确的销售心态、怎样对待客户的抱怨、销售需要的激情、必不可少的自信心、百折不挠的意志、永不服输的精神、敢于竞争的心态、用微笑...
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