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金牌理财 北京金融行业青年理财服务综合技能大赛获奖方案
北京市总工会金融工作委员会,共青团北京市金融工作委员会编2004 年出版324 页ISBN:7505843362本书是北京金融团工委根据北京市金融行业青年理财大赛的获奖方案汇编成书。该书的理财方案涉及面广项目多,专业性强。具有很强的实用性和和借鉴。对从事相关业务的人员、学士和其他读者有很好地参考作用,并汇...
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决战淮河 2003年淮河大水防汛抗洪决策气象服务纪实
中国气象局预测减灾司,安徽省气象局主编2004 年出版175 页ISBN:7502938222本书全面记录了在2003年淮河大水期间各级气象部门充分发挥气象现代化建设效益和科技攻关成果的作用,主动、及时、准确、科学、高效地为党中央、国务院和沿淮各级党委、政府指挥防汛抗洪抢险救灾安排提供决策...
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城市生存与发展的生态服务功能研究
王如松主编2004 年出版307 页ISBN:750293734X本书是国家自然科学基金重点项目“沪嘉杭地区城镇可持续发展的生态服务功能及调控机理研究”,选取长江三角洲地区这一人类活动密集的城镇群生态系统类型为研究对象,研究这一地区城市化的生态胁迫效应、生态服...
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网络服务器配置与应用 第2版
钟小平,张金石编著2004 年出版456 页ISBN:7115119627本书旨在帮助读者快速掌握Internet/Intranet网络应用的实现技术,完成由网络服务最终用户向网络服务提供者的角色转变。书中主要围绕Internet/Intranet的实际应用,全面系统地介绍了如何建立各种主流的网络服务...
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迈克·戴尔传 解密全球最先进的销售与服务系统
(美)理查德·博恩著;子娅,张小君译2004 年出版239 页ISBN:7506017601迈克·戴尔是一位极具传奇色彩的人物,他不仅在技术方面绝对是一个奇才,更重要的是他十分懂得如何把技术转化为客户提供的服务,而这一点正是他赖以成功的根本秘诀。在整个社会日趋需要服务的时代,我们应当庆幸他...
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标准化新论 新时期标准化工作的思考与探索
王忠敏著2004 年出版242 页ISBN:7506634341本书探讨了标准化工作的体制和管理的新特点,中国标准化的历史地位及未来以及标准化工作在工农业、高新技术等领域的作用等问题。
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上海市制造业信息化示范工程服务指南
杨根兴主编《上海市制造业信息化示范工程服务指南》编纂委员会编2004 年出版396 页ISBN:7562814864本书全面反映2003年上海市制造业信息化示范工程情况的年鉴类书籍。全书共分5大部分:制造业信息化要览;方案、规划实施篇;应用篇;技术、产品、服务篇;政策法规篇。...
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全国用户满意电信服务明星班组
信息产业部编2004 年出版277 页ISBN:7115122369本书共包括72篇“全国用户满意电信服务明星班组”的先进事迹。在这些明星班组中,有用心服务求发展的维修班组,追求用户满意、强化服务技能、打造团队精神的线务班组;有锐意进取勇攀高峰的营业厅,用户满意服务业...
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旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响
吴清津,汪纯孝,胡石凡著2004 年出版156 页ISBN:7563712305本书作者深入探讨了员工服务导向的含义和组成成分,旅游企业员工感觉中的企业支持,企业奖励制度、员工心理受权和工作满意感、对员工服务导向的影响以及员工的服务导向如何通过员工的份内工作行为和组织公民行...